黑龙江省出台“十一”黄金周十条护游措施

人民网哈尔滨9月27日电 (记者陈静)为抢抓国庆假日黑龙江特色文旅消费黄金季，黑龙江省各市(地)各部门聚焦“吃住行游购娱”全链条，高质量丰富产品供给、多举措提升服务质效、全覆盖开展监管、高标准守护安全，出台10条措施，全方位满足游客旅游体验。

推出八大主题50条精品线路

围绕“龙江金秋·多彩油画”主题，推出湖光山色·多彩秋色体验、农业观光·乐享丰收喜悦、科普研学·走进趣味课堂、美食品鉴·寻觅舌尖美味、博古通今·触摸历史脉搏、文艺演出·纵享精神盛宴、秋日旅拍·定格美好瞬间、民俗风情·感受多元文化等全谱系国庆假日文旅产品和线路，邀约广大游客共享龙江秋韵。

策划国庆主题百场精彩演出

为群众和游客提供高水准舞台艺术，陆续开展龙江特色文化旅游活动，推出全省第二届金秋演艺旅游季、“幸福满龙江”全省群众文化品牌活动等系列活动，营造“天天有演出、处处有惊喜”演绎盛况。

奉上文旅促消费大餐

开展“锦绣龙江·百城百区”文旅专项营销活动，在旅游景区、夜间文旅消费集聚区等重点场所实施“云闪付”支付满减、发放文旅消费券等促消费活动。围绕“黑土优品”“九珍十八品”“黑龙江礼物”等特色产品，拓展消费渠道，创新营销手段，利用新媒体加大宣推力度，打造消费热点、网红打卡地。哈尔滨在重点景区景点开展“金秋龙江·盲盒寻宝”活动，发放全省各景区门票，与广大游客共享。

打造丰富文旅融合业态

推出“金秋自驾331 心灵休憩五花山”边境旅游房车营地联动营销。哈尔滨极地公园开启“极地研学奇妙夜”。大庆推出“感悟红色力量”追寻铁人之旅、“邂逅河湖浪漫”城市风光之旅等研学线路。双鸭山推出红色摇滚音乐会、沉浸式红色抗联情景剧等。伊春举办“上春山·晒花福”五花山赶山季旅拍活动和“金秋林都·松果飘香”第二届伊春松果季活动。七台河推出探秘奥运冠军城“冠军文化之旅”。黑河打造“一县一品”秋季旅游产品。各地充分释放城市“夜食”“夜赏”“夜玩”“夜购”等夜间经济活力。

提升假日文旅服务品质

为确保游客在龙江享受更高服务水平、更优市场环境，全省涉旅行业部门将督促经营主体和从业人员提升服务质量，加大培训力度，持续实施“文旅体验官”“首席服务官”“标杆服务员”等制度，为广大游客畅赏龙江金秋营造放心、安心、舒心旅游环境。

提供沉浸式旅游住宿体验

打造“慢生活、深体验”的休闲旅游度假模式，推出一批林海雪原、田园山水、边境风情、诗韵冰雪、怡“氧”森林、乡土农情、民族原宿等具有龙江特色的星级旅游民宿，为游客提供独具地方特色的生活方式体验。

全面升级智慧化服务水平

推广“一键游龙江”小程序、数字龙江文旅消费地图等数智文旅产品，推出旅游便民地图、“博物馆之旅”小程序、“蝴蝶云谷—中俄通”APP等智慧化旅游服务产品，提供线上预订住宿、信息咨询、智能问答、景区导览等“一站式”功能，提升游客数字化体验。

加大地面公交运力保障

提高旅游客车运力储备，结合客流情况，铁路部门增开58趟省内、28趟国内旅客列车。重点旅游城市加密旅游景点、客流密集区域公交线路、发车频次，做好延时服务准备，适时采取区间车、夜间车、大站快车，延长地铁运营时长等临时运营方式，引导包车企业加大旅游运力投放。为更好满足游客假日自驾观光需求，允许旅客按规定驾驶摩托车通行高速公路，畅赏龙江金秋盛景。

开展十大涉旅监管护游行动

持续实施十大涉旅监管护游行动，对交通秩序、旅行社和导游行业、旅游景点、旅游购物、酒店与民宿、公安、市场监管、网络舆情、旅游服务、旅游安全等专项领域开展专项整治行动和护游行动。引导涉旅行业全面履行旅行社、导游、景区、民宿、餐饮、出租车、客运、汽车租赁、旅拍、研学等十大行业自律公约，为游客营造良好的假日市场环境。

抓好旅游安全生产工作

全面落实文化和旅游领域安全生产治本攻坚三年行动，深化安全隐患排查治理。旅行社和在线旅游企业严格落实“五不租”要求，合理安排行程。完善A级旅游景区内安全提示、警示标识和安全防护设施，加强对景区设施设备、途中沿线道路、交通安全设施等安全检查，确保通行顺畅。深入开展旅游市场联合检查，建立健全应急处置机制，完善安全应急处置方案预案，细化实化险情应急处置、突发事故救援、人员转移避险等具体措施，守牢假日期间文旅市场安全底线。