【洞察黄金周】何宝宏：数智化应用引领“十一”旅游新体验

中新经纬9月30日电 题：数智化应用引领“十一”旅游新体验

作者 何宝宏 中国信通院云计算与大数据研究所所长

在即将来临的“十一”假期，数智化应用将成为提升旅游体验、保障公共安全、优化消费环境、强化政务服务及促进文化传播的一大亮点，其将全方位展现出独特魅力与实用价值。

个性化的旅游路线规划、详尽的景点介绍及贴心的住宿餐饮建议，都将是企业级AI与大模型技术引领旅游服务与智慧出行的体现。而通过数据分析预测热门景点人流，巧妙避开高峰期，也将成为提升旅行体验的路径。此外智慧票务系统的引入，更是实现了线上购票、电子门票及快速入园的便捷服务，“三码合一(行李条码、船票码、边检码)”的通关模式，让入园过程既安全又高效。

在智慧零售与消费体验方面，AI技术还可以根据游客购物历史和偏好，提供个性化商品推荐，智能导购机器人则带来便捷的购物咨询与导览服务。无人零售终端与自助服务设备的部署，满足了游客即时消费需求，数据分析进一步优化了商品库存与陈列，提升了销售效率。

智慧旅游与文化传播方面，VR/AR技术为游客带来了沉浸式的文化展览与虚拟体验，数字化手段有效保护和传承了非物质文化遗产，促进了文化交流与传播。智慧文旅平台的构建，整合了旅游资源与服务信息，为游客提供了一站式服务，数据分析则帮助旅游产业精准把握市场需求，推动产业持续发展。

除了在消费者端的提升服务效能，数智化应用在“看不见”的地方也在发挥作用。从公共安全与应急管理方面来看，分布式算力与AI技术的结合，为旅游景点、交通枢纽等人流密集区域提供了实时监控与隐患排查的能力，视频分析技术自动识别异常行为，显著提升了应急响应速度。同时，智慧应急管理系统整合气象、交通、医疗等多源数据，为应急决策提供科学依据，确保应急资源能够迅速调配，协同作战，有效应对各类突发事件。

另外，我们观察到，政务一朵云与数字政府的推进，实现了跨部门、跨地区的数据共享与业务协同，提高了政府服务效率。政务大模型提供的智能搜索、智能问答等服务，极大地提升了公众满意度。在交通、医疗、教育等领域，智慧公共服务的广泛应用，如智慧停车、在线医疗咨询、在线教育等，为游客和市民提供了前所未有的便捷。

这一系列数智化应用的背后，是数字化转型的全面、复杂且系统性的推进。从分布式算力的部署，到企业级AI的广泛应用，再到智能组装的实现，以及架构与流程的变革，每一步都凝聚着技术创新与实践探索的智慧。智慧运营的引入，更是以数据和技术为驱动，带来了高效、科学、智能、便捷的运营新方式。(中新经纬APP)