一天4万游客,却无“人从众”!国庆九寨沟另类出圈,游客为何感到“不堵”?

发布时间:2024-10-10 22:17  浏览量:2

▲游客在九寨沟景区长海游览 景区管理局供图

“九寨沟真‘牛’,让我觉得不像是4.1万人。”

“原本担心会堵在景区,感觉一点也不堵,结果出乎意料。”

“九寨沟的调度能力真的很强,为工作人员点赞!”

这是国庆假期,游客们对“九寨之行”的真实评论。作为国内知名风景区,四川九寨沟这次另类出圈,却不是因为绝美的风景。

今年国庆黄金周,国内众多热门景区游客爆棚,纷纷发出“拥堵预警”。九寨沟景区也迎来全国游客,7天接待24万余人次创下历史新高,其中连续4天达到最大游客承载量4.1万人次。但在社交平台上,网友们却对景区的调度能力一片赞誉。网友戏称“不堵”的九寨沟成了国内景区的一股清流。

7天接待24万余人次,连续数天达到最大游客承载量,九寨沟为何让游客感到不堵?诀窍只是“调度”吗?对此,红星新闻记者进行了采访了解。

游客讲述:

原以为国庆去九寨沟会人挤人

担心会堵在景区,结果出乎意料

“今天九寨沟有4万多人,但是我们一点拥挤的感觉也没有!”10月3日至4日,来自河北的网友“心妈咪”发布多条视频,讲述她在九寨沟旅游的直观感受。“真的是超爱九寨沟。”她说,这次国庆期间“九寨之行”超出了她的预期,体验感非常好,建议全国景区学习九寨沟的调度。

视频中,她和家人在树正群海观景平台拍照打卡,游客三三两两地游览树正群海,观光车有序地穿梭在景区道路上,输送游客到各个景点游览,让游客实现“快进漫游”。

重庆网友“油辣子”回复称,九寨沟是他去过体验感最好的景区,“人多但还是不乱,人车分流井然有序”。

“国庆九寨沟景区管理真的要夸一下!我以为国庆九寨沟会人挤人,秩序会混乱不堪,可没想秩序居然井然有序。”网友“见山加油”也在网上发布了国庆黄金周九寨的旅游感受,他介绍,景区在容纳最高4万人的同时,还能做到交通不混乱真不容易。

今年国庆假期,四川德阳的刘先生一家也去了九寨沟。

“川青铁路黄龙九寨站通车,肯定要坐动车游九寨!”刘先生介绍,这个旅游黄金周,动车票、九寨沟景区门票一票难求,还好一家人提前抢到了票。 “4.1万人进入九寨沟,原本担心会堵在景区,但结果出乎意料。”他说,10月2日一早,他们检票进入景区后,一路顺畅。

▲游客在九寨沟景区诺日朗瀑布游览 景区管理局供图

据介绍,进入九寨沟景区后,观光车会根据游客需求将其投送到各景点,下车后沿栈道游玩,玩累了有休息亭,要乘车到下一站只需等候几分钟,没有超过5分钟的。此外,一路上有武警战士值守,还有工作人员、志愿者为游客提供服务。

“一天时间游九寨沟有点赶,两天时间是最佳的。”刘先生介绍,时间太赶是他此行最大的遗憾,如果有机会他还会带家人再去九寨沟。

景区调度:

每天至少投入335辆观光车

游客达最大承载量时,分时分区限流游览

节前,阿坝大九旅集团九寨沟分公司预判,川青铁路黄龙九寨站开通运营后首个黄金周,九寨沟游客会达到最大承载量。为此,该公司安排大巴290辆,小巴45辆参与游客转运工作,保障游客能够便捷、快速地抵达景点,享受愉快的旅行体验。“国庆期间,每天至少投入335辆观光车,最高时达到370辆,保障游客出行,让游客快进慢游。”该公司运营部经理杨卯生介绍,每辆车上配备1名驾驶员,1名讲解员。

红星新闻记者了解到,早在9月18日,该公司就制定了“国庆工作方案”。按照方案,当游客人数达到4.1万人次最大承载量时,结合景区实际情况,实行分时段、分区域、限流量游览。

▲游客在九寨沟景区沟口乘坐观光车 景区管理局供图

“观光车运行实行大区间运行和步行区相结合的运行方式,各区间车辆依据区间客流量大小、运距远近及站点密度等情况,对车辆进行合理分配;游客下行同样实行区间运行。”杨卯生举例介绍,景区划分了4个大区间,5个小区间,每天投放在各区间方向的车辆,要进行记录,到了点就要安排车辆转运游客到其他点位。因熊猫海站点游客容量的局限性,该处在旅游高峰时段时,就要派人对游客进行疏导,尽可能走栈道步行至五花海。

国庆期间,在景区调度室每天有1名负责人带领4名人员观看实时监控画面,“如果其中一个点位出现有大量游客,调度室会通过电台通知附近驾驶员转运,尽量减少游客长时间等待,让他们有一个轻松愉快的体验。”

“正常情况下,游客每天7:30进沟,国庆期间提前了20分钟,7:10就开始进沟,为保障游客出行,驾驶员和讲解员6:00就得出发,提前到位。旺季晚上7点收车,国庆黄金周晚上8点才收车。”杨卯生介绍,在每天下午7点,还要派出30辆收班车,在所有步行区和有栈道的景点,做游客的搜寻工作,“确保各景点不遗漏一个客人,所有游客出沟后,我们一天的工作才算结束。”

10月8日,游客李丽君发来一份感谢信,向司机王小平和讲解员秦小蝶致谢。信中,李丽君介绍, 6日晚上7点,她在九寨沟游玩结束到沟口才发现背包掉在了树正寨,她向司机求助,正准备下班的司机王小平专程把她搭到树正寨,找到包再把她送出景区。“再次感谢王师傅、秦小蝶的乐于助人!”

▲游客手写的感谢信

杨卯生介绍,国庆期间,公司还收到2封感谢信,感谢观光车师傅以及讲解员为其找回手机。杨卯生提供了一组数据:黄金周期间,该公司员工共为游客找回了遗失的手机100多部,包50多个,还帮助寻找老人小孩30多人次。

保障措施:

每天最多3500人提供保障服务

下午2点停止入园 不允许游客在景区过夜

据九寨沟景区介绍,为保障游客的游览体验感,景区从四方面着手做好假日旅游服务。

首先,继续执行“预约、错峰、限流”等要求,引导游客分时、分段入园。通过取消线下售票,实行全网实名预约,游客可提前预订14天内的门票,凭身份证快速验证入园。国庆期间,景区还多次发布《售罄通告》,提前告知游客门票预订情况,同时规定下午2点停止入园,不允许游客在景区过夜,有效避免了游客拥堵和滞留现象的发生。

其次,根据门票预订情况,启动了二层检票通道,大幅提高了检票效率。景区新建的32个门禁通道是原有数量的4倍,分为上下两层入园,每个通道每分钟可进10人次,32个通道每小时可进游客1.9万人次。此外,景区还组织全局干部职工下沉一线,参与志愿服务、游客满意度调查、秩序维护等工作。

▲工作人员为游客提供服务

在设施设备方面,景区也进行升级和完善,增加了相关配套设施,提高了游客游览的舒适度。同时,智慧旅游系统的应用也为游客带来了更加智能化、便捷化的旅游服务体验。通过586个监控点位和多家媒体直播平台的合作,游客在家就能领略九寨沟风光。

景区旅游营销处处长李成香坦言,景区的调度能力不仅体现在大巴车的调度上,还体现在对游客的科学分流上。景区有3条不同的游览路线,游客可以根据自己的需求选择不同的路线,实现了第一次科学的分流。同时,指挥大厅还会实时关注每个景点的动态流量,统一安排,确保游客的游览体验。

在餐饮服务方面,景区也为游客提供了丰富的选择。国庆期间,诺日朗餐厅有480多位餐饮服务人员为游客提供餐饮服务,能一次性保障4000多名游客同时用餐。除了不同价位的自助餐、桌餐、盒饭外,景区还打造了小吃风味一条街,提供了各地小吃、面食、米粉、快餐、奶茶、咖啡等多种选择。

国庆期间,九寨沟景区的厕所也备受游客称赞。原来,景区严格落实动态保洁措施,实现了垃圾落地不超过5分钟,垃圾粪便“日产日清”。在旺季期间,有近500名清洁工每人徒步近10公里进行打扫保洁,确保了景区的清洁和卫生。4.1万游客要制造多少吨垃圾?来自九寨沟管理局的消息,景区平均每天产生6吨生活垃圾,在游客达到峰值4.1万人次时,每天要产生9吨生活垃圾,产生粪便12吨,景区每天会将这些垃圾清运至景区外垃圾处理厂进行处理。为此,九寨沟管理局呼吁游客“低碳旅游、文明出行”。

在旅游安全方面,九寨沟景区也严格落实了各项安全措施。每日开园前,工作人员都会对景区进行全面排查,确保各项设施设备安全运行。开园中,景区内设置多个巡查点,对游客密集区、乘车点等进行全面巡查,及时疏导游客,防止拥堵和踩踏事故的发生。闭园后,景区还会进行全面监测,确保景区的安全稳定。

据九寨沟景区管理局统计,当游客达到4.1万人次时,九寨沟景区将有3500余人参与游客保障服务,其中包括景区管理局、观光公司、餐厅以及武警、消防、公安和志愿者等人员。在国庆期间,景区还协调处理其他事宜100起,游客满意度达96%以上。

红星新闻记者 王明平

编辑 张寻 责编 官莉

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