散客自由行重塑出境旅游行业格局 飞猪携程等OTA巨头领跑

时间充裕的国庆黄金周假期,出境游消费力加速释放,中国游客倾向于前往“更远的地方”。

据国家移民管理局微信公众号消息,今年国庆节期间全国边检机关共计保障1309.8万人次中外人员出入境,日均187.1万人次,同比去年增长25.8%。来自在线旅游平台的数据显示,国庆期间,携程平台的出境游和入境游日均订单量超过2019年,创历史新高;飞猪平台出境游在去年强劲反弹的基础上继续高增长,预订量同比劲增超50%;同程旅行平台国际机票、酒店预订热度均呈现大幅上涨趋势。

业内人士分析,中国已同24个国家实现全面互免签证,随着国力增长和政策优化,中国游客出境旅游市场将继续扩容,并有望在未来几年继续保持增长趋势。

Fastdata发布的《2024年中国出境游行业发展趋势报告》(以下简称《报告》)认为,出境游市场的在线旅游平台服务能力正在快速重构,部分平台的服务能力已有所削弱,而有的平台趁机进一步巩固了自身优势。从整体市场份额来看,携程以48.3%占比位居榜首,飞猪以29.6%占比排名第二,同程占比10.9%排名第三,外卖巨头美团出境旅游业务尚处于起步阶段。目前,中国出境游市场呈现“2+2”竞争格局,携程及飞猪稳居第一梯队,同程及美团在各自优势领域持续发力。

《报告》显示,90后及00后用户占比过半,出境游用户年轻化势不可挡。在家庭旅游消费中,青少年对整体决策的影响也越来越大。

自2023年出境游供给恢复以来,对全球旅游信息掌握更充分、不愿拘束于固定安排的年轻中国游客格外青睐自由行。《报告》认为,越来越多的游客选择更加灵活、个性化的自由行作为出境游的旅行方式,跟团游游客逐步向自由行迁移,自由行开始主导中国出境游市场。

其中,持续借助阿里巴巴优势获得淘宝流量、提升履约能力,并拥抱用户年轻化带来的出境自由行需求崛起趋势,飞猪在出境自由行市场中以44.3%的市占率位居第一,在境外当地玩乐、签证服务等领域持续领先,以商旅客户、下沉市场见长的携程、同程分别以31.2%、9.5%的市占率紧随其后。

在出境自由行玩法上,中国游客越来越重视文旅融合,他们更偏爱与朋友、家人一道,以自由行的方式去感受与众不同的旅程。文化主题乐园、海岛松弛感度假、多国邮轮观光、环岛租车自驾等能够沉浸式体验当地人文风景及美食特色的玩法,已成为吸引游客报名的“流量密码”。

中国游客获取出境游信息的方式也更加便捷,短视频、直播带货、社交平台“种草”等营销和推广手段的出现,让人们可以通过多种线上渠道获取旅游信息,灵活规划行程,进一步促进了出境自由行的发展。《报告》显示,社交媒体是用户获取出境游旅行灵感的重要渠道,其中抖音、小红书与微信排名前三。

业内人士认为,中国出境自由行游客正在重新塑造出境旅游的行业运作方式,相当数量的游客会在出发前,直接在网上完成他们整个行程的住宿、交通、乐园门票等出游需求的预订。对于OTA、旅行社、航司、酒店、景区、租车等旅游企业和平台来说,更好地适应偏爱散客、自由行的中国游客的需要,或将有机会在出境游市场获取更多商机。