爱奇艺回应新规称，为降低体验干扰和账号风险

不久前，爱奇艺方面宣布将推出黄金VIP会员亲情卡服务，并对会员权益进行调整后。据了解，其黄金VIP会员每月加付8元后，即可额外开通一个新的黄金VIP会员亲情账号，此外自2024年11月12日0:00起，新订阅的爱奇艺黄金会员可登录账号设备数保持5台不变，但其同时可播放设备数将由2台调整为1台，但此前已订阅的会员可同时播放的设备数仍保持2台。

上述调整发布后很快就引发了诸多热议，日前爱奇艺客服对此回应称，“同时可播放设备调整为1台，是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰，以及账号安全风险，在保持老会员权益不变的情况下做出的相应调整”。

客服方面还表示，11月12日以后新订阅的用户如有多设备同时播放的需求，可选择购买爱奇艺亲情卡和白金会员，同时对于用户反映体验会不好的问题已记录并进行反馈。但需注意的是，目前腾讯视频和优酷的VIP会员，均最多可同时在2台设备播放视频。

值得一提的是，爱奇艺的会员权益调整曾多次引发争议。例如此前在今年8月有用户反馈称，“爱奇艺电视端会员过期后打算充值连续包年VIP，但其发现首次充值148元、到期续费238元的连续包年VIP竟不能跳广告”。

随后银河奇异果（爱奇艺电视端）官方客服回应称，“我们电视端银河奇异果跟爱奇艺是合作关系。基础会员相比白金会员价格优惠几百块，权益没有那么多，里面内容是可以看的，但那个广告是不能跳过的”。此外其还进一步补充到，“如果不想看广告可以买白金会员，升级一下补一部分差价”。

本月初有消息显示，爱奇艺会员在使用App观看视频、并暂停后，画面中会出现全屏广告，此时被暂停的视频仅占屏幕一角。据了解，当用户点击“关闭广告”后，页面会重新显示为视频暂停画面，并且同样情况也出现在了爱奇艺电视客户端中。对此官方客服回复称，爱奇艺会员特权仅能减免部分视频前的贴片广告，会员在观看期间、尤其是在播放暂停时，仍会遇到各种形式的广告。而针对这类情况，客服方面明确指出暂停时出现的广告无法关闭，但若继续播放广告就会消失。

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