高效能知彼解己的黄金法则：先诊断后开方

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生活中大家是否见过这样的场景：

妻子与老公交流，但每次都扫兴而归或怒火中烧，因为老公爱跟妻子讲道理，帮她解决问题。但妻子要的不是道理，而是理解、肯定和认可。

在《高效能人士的七个习惯》的习惯五知彼解己中有提到一句话：“尽管要面对风险和困难，先诊断，后开方的确是在生活中被多方证实的正确原则，是所有专业人士的标志。只有当你相信了医生的诊断，才会相信他的处方。”

在我们工作生活中，我们往往倾向于遇到问题先匆忙下结论，开处方。

忙于解决问题就是最大的问题！任何问题解决依赖于正确的诊断，要先号脉，望、闻、问、切，在正确诊断基础上开的处方才是实质有效的，否则都是浪费时间和精力。

那么，该如何应用这一原则呢？

01 事业场域，透过现象看本质

《高效能人士的七个习惯》里有这么一段话：

平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题之道。律师在办案前一定聚集所有的资料，研判案情，再上法庭；产品设计前，必须进行市场调查；工程师设计桥梁，一定预估桥身所须承受的压力；老师在教学前，应了解学生掌握知识的程度。

在日常工作事业上，我们要提升的是透过现象看本质的能力。有句话叫：“磨刀不误砍柴工”，当工作上遇到问题瓶颈时，不急着立马动手解决，而是先通过收集信息、了解清楚真相、咨询更资深人士等给问题下一个符合客观真相清晰明确的诊断！有时候当我们下清楚了诊断后，问题就解决了。

所以，当遇到问题你的侧重点不在于开处方，而在于诊断。

现象使人迷惑，本质使人清晰。你花在解决本质上的时间精力越多，现象的问题就越少出现。反之，当你都在扑蝴蝶似地解决现象问题，那么更多的现象问题就会接踵而至，因为本质问题没解决，治标不治本。

那如何发现本质？ 花时间和精力在诊断上！

02 人际关系，感同身受

生活中，当家人或朋友向我们倾诉时，我们会着急给他们开处方，表达自己的观点，给他们讲道理，试图给他们施加影响和引导，还自以为是在帮对方。但其实是在用自己的观点操控对方，求认同。因此有时候，不是我们在陪别人，而是让别人陪我们。

《高效能人士的七个习惯》里说：“除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。”

人际关系中，人们交流的需求点不在于事件上，而在于情感上的理解和感同身受。

无论在什么时候，永远不要以为自己已经知道的一切，最宝贵的经验也会时过境迁。

正如曾国藩家书中所说：“吾人为学，最要虚心。”

他告诫家人和后人，在学习上要保持虚心的态度，不要自以为是、固步自封。这种虚心好学的精神是持续学习的重要前提，它促使人们不断寻求新知、完善自我。

苏格拉底也说过：“我的高明之处在于我比别人多知道一点，那就是我知道自己是无知的”，承认自己的局限性就成了西方哲学的重要基础。

结语

为人处事，不要急于给人开方子，先珍后方才是正道。

每一次理解他人，都是对自己的一次升华；

知彼解己，方能以心换心。

共勉。

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