迎接2024年国庆黄金周，武汉站旅游信息咨询中心启动

极目新闻记者 邬晓芳

通讯员 武旅信

国庆黄金周将至，江城武汉又将迎来全球的游客朋友。所谓“有朋自远方来，不亦乐乎”，武汉也早已做好准备，不仅节庆氛围浓厚，在旅游咨询服务等公共服务方面更有妥善安排。9月27日是世界旅游日，武汉火车站旅游信息咨询中心正式开放，喜迎国内外游客。

据介绍，在这里，旅游咨询员全年365天无休，为游客免费提供专业的定制化旅行服务。游客不仅可以将武汉旅游信息“一网打尽”，还可以获得中心免费提供的《武汉旅游导览地图》《我们是天下第一好朋友》和英文版《I武汉百问百答》等十余种最新中英文文旅宣传资料，9平方米的大屏滚动播放《相见在武汉》《小小城市推荐官》等武汉文旅宣传片。武汉旅游信息咨询中心一直致力打造“武汉礼遇”品牌，将本地文创产品与中国传统节日融合，向来汉游客送出文旅大礼包，包括小国旗、武汉特产热干面等伴手礼，让各地游客感受到热情好客的“武汉礼遇”。

武汉市文化和旅游局公共服务处负责人表示，近年来，为更好地服务自助游和自驾游游客，把武汉打造成国际旅游目的地，提供高质量的旅游信息咨询服务，他们充分利用游客运输枢纽节点优势，在武汉火车站一楼核心会展区设立了武汉旅游信息咨询中心，不断完善游客旅游咨询供给体系，多维度宣传和展示武汉城市形象，打造“智能、高效、专业、共享”的旅游信息咨询平台。同时，以“三站一场”为核心，不断优化站点布局，抢抓144小时入境免签政策机遇，挖掘新的消费增长点，将天河机场旅游信息咨询中心从国内厅迁至T3航站楼二层国际到达厅，同步开放，为境外游客提供双语旅游信息咨询服务。

经过不断的努力，以《城市旅游服务中心规范》等国家标准提升引领传统产业优化升级，咨询中心不断完善旅游公共服务均衡性、可及性和综合性，建立优质文化和旅游信息资源直达基层机制。2023年，咨询中心接待游客61万人次，派发文化和旅游宣传资料10万份。2024年春节期间的抽样调查显示，游客对咨询服务的满意度为95.43%。2023年12月，武汉旅游信息咨询中心以《抢抓创新点 争做排头兵——武汉市打造全景开放式旅游信息咨询平台》获得文旅部全国公共服务优秀案例奖。