开设全球首家免税旗舰店！SK-II关于未来的新思考

一次护肤、艺术、匠心的极致交融。

来源 | 聚美丽

作者 | Age

基于旅游经济浪潮复苏的大背景，一个行业现实是，免税零售成为了诸多高端品牌的重要销售渠道和品牌价值的重要传播窗口。

但商业价值和强竞争向来是相伴而行的。品牌要在集结一众全球高端品牌和旅游消费者的竞技场中脱颖而出，绝不容易。

所以带着“全球首家”战略决心的SK-II，也是做足了准备。在国庆黄金周前(9月30日)，SK-II于海南海棠湾cdf三亚国际免税城开设了全球首家免税旗舰店，同时揭幕为期一个月(9月30日至10月29日)的LXP匠心快闪体验店，并于首日开启“匠心艺境”新品发布体验会。

通过空间、服务、产品的创新探索和有效融合，和快闪店系列活动的助推，SK-II再一次在全新布局的免税渠道，夯实了其享誉全球的“PITERA™”科学形象和跨越时代周期的独特品牌力。

不同于其他渠道，免税渠道是具有一定特殊性的。

直观来看，免税渠道面向的是全球旅游人群，需要跨越文化鸿沟展现出社交属性和空间美学，吸引游客停留；同时，这是全球高端品牌的集合地，这种与全球高端品牌为邻、同台竞技的竞争格局，对产品力、科技力和品牌力都是一大考验。

所以，宝洁全球护肤品类董事长兼总裁Sue Kyung Lee也直言，“我们在海南开设的全球首家免税旗舰店，是SK-II的重要里程碑。我们所打造的不仅是一家零售店，更是游客们打卡的旅游购物体验新地标。”

SK-II在海南打造的这一全球首家免税旗舰店，是将护肤、艺术、匠心融合一体做到极致，能够讲述出这一畅销四十余年品牌，得益于科学、历史沉淀而来的独特魅力的。

比如，当消费者走到旗舰店入口，SK-II希望消费者一眼看到的艺术装置，不仅是其对艺术审美的表达，还是“年龄增长，肌肤更显年轻”品牌理念的生动展现和诉说。

以SK-II和PITERA™2如何改变全球数百万女性肌肤为灵感，这件艺术装置在设计之时，就是和品牌在1999年至2011年间进行的首个长达11年的肌肤老化追踪性研究密切相关的。

根据文献记录，SK-II这项研究跟踪了86名女性受试者观察，前10年她们肌肤自然衰老的状态，和第11年的时候使用含有PITERA™2系列产品1年后的肌肤状态，发现这些人的平均肌肤年龄减少了9.23岁。可以说，这是体现SK-II护肤科技和匠心研究最具代表性的研究案例之一。

走进旗舰店内，SK-II还特别设置了体验区、产品探索区等不同场景，让消费者在沉浸式体验中，感受到独属于SK-II的价值感，实现超越产品和功效的品牌认同。

体验区位居旗舰店的核心区域，围绕全新的LXP匠心系列，SK-II特别联合国际艺术家Studio Swine开发了一个互动艺术装置，打造出一个宛如“沉浸于时间”的金色神秘圣境空间。

在这一空间中，8滴晶透水滴缓缓滴落于形似LXP匠心面霜的水池间，象征着SK-II全新LXP匠心系列中至高浓缩度PITERA™2，为肌肤注入的８倍PITERA™能量；当水滴接触到肌肤时，它们会瞬间绽放，化作细腻的水雾，象征着至高浓缩度PITERA™2为肌肤带来奢养和新生。

同时，体验区内弥漫着一种匠心独特香氛，灵感源自于传统香道中优质沉香木之一，与平静心灵的音乐交织，打造前所未有的多感官沉浸式体验。

产品探索区也是充分彰显了SK-II的臻致匠心和巧思，如产品试用台由天然材料制成的渐变色球体构成，象征着PITERA™2发酵过程中时间的流转。

为配合沉浸式空间的打造，SK-II还将护肤咨询服务升级至仪式般的奢美体验。在定制化护理方案和奢护体验中，消费者可以感受到来自SK-II全方位的肌肤呵护和对艺术、护肤美学的极致追求。

在这种沉浸式体验中，一个个将护肤、艺术和匠心相连的设计和艺术装置细节，从视觉到嗅觉的多感官体验冲击等，丰满和具象化着属于SK-II的高端价值感和品牌文化沉淀。

值得注意的是，围绕PITERA™灵魂成分全新上市的LXP匠心系列，也是本次免税渠道布局中的重点。

得益于享誉全球的PITERA™故事，SK-II神仙水精华成为了化妆品行业代表性时代大单品之一，并达成“每15秒卖出一瓶”的传奇业绩。作为凝聚品牌PITERA™超40年科学研究的全新成果之作，SK-II对LXP匠心系列也是抱有极大期待的。

上市之后，LXP匠心系列也是展现出了亮眼的市场表现力，如LXP匠心精华液迅速上榜天猫No.1新品抗皱精华，展现出很强的消费吸引力。所以，在免税旗舰店的重点展示之外，这次SK-II特意开启了一场LXP 匠心快闪体验店活动。

现场，LXP 匠心快闪体验店邀请到了陶瓷修复艺术家亲临，展示陶瓷修复技艺，展现LXP 匠心系列来自于传统陶瓷修复工艺——与时间共生，重构碎片，修缮缺陷，绽放超越本身的恒久科技之美。

据悉，在LXP匠心系列新品中，其不仅凝结了SK-II珍贵核心的标志性成分——至高浓缩度PITERA™，将含量提升到新品成分表首位，还跳出传统护肤科学的维度，开创性地依托前沿科学——空间生物学，突破技术壁垒以达到最优效果。

目前上述创新性的研究成果已在多个重大科学会议上公布，如2024年的第13届亚洲皮肤科学大会，同时登上多个国际权威科学期刊，如《Journal of Cosmetics Dermatological Sciences and Applications》、《Journal of Dermatological Science》等。

同时，现场SK-II还通过快闪体验店的互动体验和空间美学，和LXP五步“肌肤之道”尊享服务等，进一步向消费者展现了品牌在成分、科学、包装及可持续性方面的匠心精神，及超越产品维度之外，其作为高端品牌对于“时间与美”的新思考和新呈现。

当然，除却助力全新上市的LXP匠心系列在消费心智中的突围破圈，选择在同时、同场所举办快闪活动，也是SK-II为全新布局的免税渠道规划的进一步引流动作。持续的LXP 匠心快闪活动将通过科学护肤形象、高度和背后的匠心精神传播，直接带动免税旗舰店承接高质量的科学流量。

其中，为更好推动LXP 匠心快闪体验店活动的热度传播，SK-II还于首日开启“匠心艺境”新品发布体验会限时活动，并邀请到了SK-II品牌大使李斯丹妮和林允莅临活动现场。

通过明星的影响力，快速带动快闪体验店营销事件的影响力提升，从而实现LXP匠心系列和SK-II在免税渠道的声量扩张，及对目标群体精神层面的触达。

这次全球首家免税旗舰店在海南的设立，透露的也是SK-II对中国市场的重视来到了新高度。

回顾SK-II布局中国市场三十多年，其一直通过不断提升线上线下体验、深化多元渠道布局、持续创新赢得消费者的信赖和喜爱。尤其，线下渠道作为高端品牌的发展根基，SK-II一直在持续应变时代需求，以改革升级提供高质量线下服务。

以百货渠道来看，据披露数据显示，从2023年7月至今，SK-II百货接近50%的生意来自于新客增长，这意味着SK-II一直在触达新消费者。

但SK-II并未满足于此，今年5月SK-II对南京新世界城商场专柜进行了全新升级。适配中国消费者的需求变化，SK-II通过采取“产品+服务”双管齐下策略、对灵魂成分PITERA™的强调露出等专柜升级动作，更好实现了高价值感服务，及对中国科学消费需求的链接和满足。

而全球首家免税旗舰店这一“游客们打卡的旅游购物体验新地标”的打造，其实也是SK-II对线下渠道的进一步开拓和更新，和品牌文化在不同消费语境中的一次创新探索。

就目前行业趋势和市场数据来看，这是一个难而正确的战略布局。因为背靠超大规模的中国市场，同时又面向更为广阔的国际消费群体，中国免税零售生意已是国际品牌未来可以预见的重点增长空间之一。

更重要的是，全球首家免税旗舰店的设立，也让SK-II对中国市场的坚定和长期主义精神，被再一次被凸显。

三十多年间，刚进入中国市场的SK-II通过百货、电商一个个新渠道的打通，不断跑赢周期，成为中国高端美妆市场的领军品牌。

而今，以全球首家免税旗舰店为号角，通过情感营销到科学营销的配合、LXP匠心系列对PITERA™科学故事的更新等，SK-II这个在全球美妆市场稳健发展几十年，经过一批又一批消费者验证的品牌，正在中国市场焕新独一无二、更胜从前的美。

视觉设计：乐乐

责任编辑：木头

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