守护者联盟|人命关天的“黄金4分钟”，他们手把手传授“救命技能”！

抓住“黄金4分钟”，生命也许可以重启！

在第七个中国医师节到来之际，苏州市广播电视总台推出特别节目——“守护者联盟”联动大直播，邀请八家医疗机构走进XR演播室，并以数字人播报“健康大数据”，传递医疗工作者立足自身岗位，守护苏城百姓健康的职业精神，推动苏州医疗事业高质量发展。

首场直播邀请到苏州市急救中心副主任王亮、通讯调度科科长潘纯、急救培训负责人张希以及急救科医生张奇，以“无时无刻，‘救’在你身边”为直播主题，在传授急救技能的同时，通过一段情景剧的沉浸式演绎，展现 “生死抢救”的两种结局。请相信，出手急救，你也可以！

直播

“黄金4分钟”的两种结局

只因是否掌握这个技能！

“老公你怎么了，你别吓我啊！”

一对夫妻正在地铁站准备乘车，丈夫突然感觉胸痛，随后倒地。妻子惊慌失措，一时不知道该怎么办……

直播在一段气氛紧张的情景剧中开始，虽然已经及时拨打120，但因为围观路人都不会或者不敢进行心肺复苏，错失抢救的“黄金4分钟”。在救护车赶到时，虽然全力抢救，但患者已经没有心跳……

苏州市急救中心副主任王亮介绍，2024年上半年苏州市救护车到达现场的平均时间是11分31秒，这意味着绝大部分的“黄金4分钟”抢救，需要依靠现场的第一目击者。但实际在我们的生活中，很少有人懂得如何去抢救这些心脏骤停的人，因此我国心脏性猝死的抢救成功率还不到1％。

苏州市急救中心副主任王亮

痛心的一幕，如果周围人都会心肺复苏，结局也许会完全不一样！

舞台上，时间倒转，剧情重新上演。

丈夫倒地那一刻，一位路人立马冲过来表示自己学过急救技能，可以做心肺复苏。

同时，轨道交通工作人员迅速拿到了站内的AED，并接力进行心肺复苏。同时120调度员通过远程视频通话，对现场情况进行判断。

很快，一位接到120通知的急救志愿者也从附近赶到，在大家有序地接力心肺复苏下，当救护车抵达后，确认病人还有心跳呼吸，随即众人帮忙抬上救护车，为这段情景剧划上“完美的句号”。

王亮强调，心肺复苏作为关键时候能救命的技能，鼓励全民都要学会，从而在猝死事件来临时，有更多人伸出援助之手，挽救生命，减少遗憾。

具体心肺复苏如何操作——突然发现有人倒地，首先判断患者意识。“喂!你怎么了？喂，快醒醒”；“患者没有反应，快打120叫救护车！”（1001、1002、1003、1004、1005、1006、1007）“患者没有呼吸，立即开始心肺复苏！01、02、03、04、05……”

按压的部位是患者两乳头连线的中点，按压的深度是5-6厘米，按压的频率是100-120次/分钟，大概每秒钟两次，两次按压之间要让他的胸部完全回弹。

“事实上，只有全民都懂急救、会急救，才能真正让每一个人都有安全感。”

苏州市急救中心急救培训负责人张希介绍，市急救中心走进了学校、社区、企业等很多地方，去培训急救技能。

苏州市急救中心培训负责人张希

苏州市急救中心还与市物业管理中心深度合作，建立了全国首创的“物业+急救”模式，对全市的物业工作人员开展急救培训，相当于组建了一支社区里的24小时“第一救护人”队伍，真正将“救”在家门口落到实处。

今年以来，由苏州市卫生健康委、腾讯公司、苏州市慈善总会、苏州市红十字会联合开展公民急救能力提升工程，已培训急救志愿者近3万人，在公共场所投放了500台AED设备，可以用于挽救心脏骤停的患者。

这个被称为“救命神器”的AED，如果全民都能学会，那就更为身边人抓住 “黄金4分钟”，为专业的急救人员赢回抢救时间。

拨打120还有正确姿势？

“隐形守护者”化身急救专家！

你打过120吗？你真的会正确拨打120吗？ 当你拨打120时，能准确告知求救信息吗？

直播中，苏州市急救中心通讯调度科科长潘纯分享了拨打120的正确“姿势”，即所谓的“三告知”——告知事发地点、告知联系电话、告知具体事件，并遵从调度员的指导进行现场急救，等待救护车救援。

苏州市急救中心通讯调度科科长潘纯

在正确“姿势”背后，承载着120调度员的“日常三句话”。

“您好，120，请问事发地点在哪？”如果你拨打过120，相信一定听过这句开场白。

潘纯介绍，之所以第一句询问事发地点，就在于我们要用最快的速度确定病人位置，从而就近调派急救车辆。有的时候，碰到对方描述不清楚的情况，我们还会与公安部门联动，确保以最快的速度找到呼救者。

“请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做。”

可以说，急救从接通电话的一刻就已经开始，调度员不仅要引导对方准确表述地点、联系方式、发生了什么事，用最快的速度录入调度系统，还要熟练运用院前急救技能，远程指导对方科学自救互救，尤其要为危急重症患者赢得黄金救援时间。

调度员们虽然不是医护人员，但也是“急救专家”。因为早在2010年，苏州就成为国内首个引进医疗优先调度系统的城市，目前，系统后台有34个预案，120调度员可以按照预案进行指导，填补上救护车赶到现场前的“空窗期”，真正实现“呼叫即救治”。

“我向您手机里发送了一条视频通话的短信链接，我们来进行视频通话可以吗？”

目击画面，往往比语音描述更为直观。今年7月，苏州市急救中心正式上线了“视频通话”功能，这也意味着，以后调度员和呼救者能实现“云端面对面”的交流，调度员可以看到现场情况，快速、直观地看到病人病情，做出初步判断。

同时，也能观察施救者的施救方式正不正确，及时纠正，实现精准指导，为患者进一步争取宝贵的抢救时间。

让患者实现“上车即入院”

秘密全在救护车上！

所谓急救，背后是路人的出手相助，是调度员与患者的双向奔赴，更是各大分站救护车的马上出发！

“作为急救分站的医生，当接到患者那一刻，我们秉持了一个信念——让患者实现和进入医院同等质量的救治措施。”

苏州市急救中心急救科医生张奇强调，为了实现“上车即入院”的状态，秘密就藏在急救车上。

苏州市急救中心急诊科医生 张奇

从2016年起，苏州就在国内率先完成市级智慧急救平台建设。8年来，全市已有超79.6万人次患者通过智慧急救平台得到院前救治，院前抢救成功率由85%提升至95.72%，院前心肺复苏成功率由4.91%提升至8.53%。

目前为止，全市已经有308辆救护车实现了硬件和软件的提升，一方面，车上配有呼吸机、监护仪、除颤仪等设备，是真正的 “移动 ICU”。

另一方面，车子可以和全市21家医院的急诊科、胸痛中心、卒中中心、创伤中心、高危孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等实现信息互联互通，这就意味着，病人还没到医院，医护人员在车上做了哪些检查、治疗，这些信息已经传到医院，一目了然。

为了让“救命”更专业、更有深度，今年7月起，急救工作又多了后盾——120指挥调度中心医疗顾问席上线，来自苏州各大医院的一线就诊专家轮流值守，可以实时看到医护人员在急救车上的检查和治疗，同步进行远程指导，让急救车上的医护人员更有底气，当遇到极端病例时，也能环环相扣，跑赢“死神”！

“编织”水陆空全方位急救网络

苏州急救在路上！

在直播的最后，王亮强调，通过10多年的默默耕耘，苏州已经建成了较为完备的急救体系，缩短了急救半径，提高了急救效率。

目前全市共有107个分站，除了苏州市的51个急救分站承担中心城区6个区的急救任务，4个县级市急救中心负责各自辖区内的急救任务。

“我们逐步实现大市范围院前急救医疗质量一体化、同质化的同时，也在持续破除痛点、难点。”

比如儿童急救，所需要的设备、团队，都和成人有所不同。此前，苏州在儿童急救方面有所欠缺。但就在2022年6月，苏州市首个儿童急救分站在苏大附属儿童医院正式运行，2023年6月又实现了全省首个“市-县”全覆盖的儿童急救体系。如今，儿童分站的急救车上配备孩子们专用的呼吸机、监护仪、抢救药品，还有专业的儿童院前急救团队，不仅可以为患儿提供急救，还能转运重症患儿，守护更多孩子。

在苏州市卫健委和市公安局的大力支持下，苏州市急救中心还建立了警医联动机制，不断推动“一键护航”项目落地，优化“绿波通行”的全流程交通支持，警医双方不断健全信息反馈机制，为院前急救各个环节增质提速。

市急救中心还与水上警察深度合作，建成急救与执法二合一的执法船，更好地服务水上急救需求，120与110携手共同守护苏城百姓的生命健康。

值得期待的是，目前苏州还在探索空中急救，目标是建成水陆空全方位的急救网络。

所谓急救，

背后是调度员与患者的双向奔赴，

是路人及时的出手相助，

是各大分站救护车的马上出发。

而苏州急救，永远在路上！

这群守护者，

无时无刻，“救”在你身边！

关键词： 守护者 王亮 黄金