按件计价 vs 按克计价？“金金计较”防套路！

近来，黄金价格节节高升，但消费者对购买黄金饰品的热情不减。在各大品牌金饰店中，黄金饰品有按克计价和按件计价两种计费销售模式。消费者在购买黄金饰品时，如果没有了解清楚该类黄金饰品的计价方式，就容易陷入“黄金套路”。

近日，广州市黄埔区人民法院受理了一起因购买按件计价黄金引发的纠纷，一起来看看！

基本案情

2024年9月，小刘在某金店看中一只金手镯，并询问店员该金手镯的克重，店员告知小刘称该手镯是“一口价”黄金饰品，不好按克重计算并对克重避而不谈。

在小刘再三强调要了解金手镯克重才能决定是否购买后，店员背对着小刘将该手镯称重后告知克重为7克多，小刘计算了手镯的每克金价后认为在可接受范围内便决定购买，但金饰店并未提供发票及黄金饰品检验标签。

回家后，小刘到专业的检测机构对金手镯称重后发现手镯只有6克多，便在线上向店员提出质疑并要求店员出示发票及标签，店员线上发送手镯的标签显示克重约6克。小刘据此认为店员虚报克重，存在欺诈行为，故诉至法院要求金饰店退一赔三。

被告辩称黄金首饰不仅原材料需计价，其工艺和款式设计也应当计价，该类首饰价格换算成以克重计价后超过黄金市场克重价属于正常现象，不存在欺诈。

裁判结果

最终，双方在广州市黄埔区人民法院的调解下，达成一致意见：金饰店退货退款并向小刘赔偿2000元。

法官说法

本案中，金店店员虽明确告知了小刘看中的金手镯是“一口价”黄金，但在小刘要求其提供金手镯准确的克重时却虚报了克重，存在诱导消费者消费及侵犯消费者知情权的嫌疑。在法院调解下，金店同意退货退款并赔偿2000元。

消费者在购买黄金饰品时要警惕“黄金套路”，仔细了解饰品的计价方式，按克计价和按件计价虽然只有一字之差，但结果却差之千里。相比计克黄金，金店会将“一口价”黄金饰品工艺和款式所带来的附加价值计算到价格中，因而每克的黄金单价会更高，所以消费者在购买黄金饰品时要详细了解购买黄金饰品的计价方式、克重等信息，要求商家在交易单上注明价格、重量等信息，同时可以要求商家当场称重，以便发生纠纷时有合法的依据。

商家在销售一口价黄金时有义务告知黄金的克数，充分尊重消费者的知情选择权，诚信经营，切勿以黄金工艺价值高为由诱导消费。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。