黄金克重“缩水”！扬州这家金店又被曝！

事件回顾

罗女士最近在宝应叶挺路金茂大厦的周六福购买了一件“一口价”金饰，店员当时带标签称重后，告诉她金饰克重为“接近3克”，结果第二天撕掉标签复称竟只有2.28克，直接“蒸发”0.72克！罗女士表示：“早知道实际克重，我根本不会买。”

罗女士质疑商家隐瞒真实克重涉嫌误导。记者连线扬州市消费者投诉热线12315，工作人员明确表示：“一口价金饰也应该标注克重，消费者有权知情。”目前，罗女士要求退货，12315工作人员建议其通过当地市场监管局现场协调解决。

买贵重物品

消费者最怕花冤枉钱

就在去年8月

扬州周六福金店也被爆出

克重“缩水”问题

去年，市民韩女士在市中心的周六福金店购买了售价3万多元的手镯，回家后发现实际克重只有26.09克。于是，她以克重“缩水”为由提出退货，却遭到售货员的拒绝。

韩女士按照26克计算，发现她买的金手镯一克竟然高达近1200元。这名销售员解释，韩女士购买的是“一口价”黄金饰品，并且是“回头客”，她应当知道“一口价”是怎么回事。此外，销售员表示，韩女士所说的每克1200元并不准确，因为店里赠送了其他饰品，算下来，实际单价每克在一千出头。

销售人员还表示，按照行业惯例，“一口价”黄金饰品主要看用料、工艺等，不看克重。为何将发票上的克重遮挡起来？就是防止给韩女士造成误解。然而，对这样的解释，韩女士并不认可。

相关规定

目前珠宝店内黄金首饰的计价主要分为“按克计价”和“一口价”两种方式，千足金按克计价，价格相对透明，而一口价黄金按件计价，设计工艺复杂，价值与含金量不完全成正比，消费者购买后常觉权益受损，进而通过投诉维权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括了解克重、工艺、兑换规则等；第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足五百元的为五百元。若经营者拒绝告知相关信息，则侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规进行维权。

编辑：楠楠