黄金也能“缩水”？收到男友礼物，舟山女子开心不起来……

黄金很多人都喜爱

近日，市民陈女士收到黄金时

却受到了“惊吓”

男友送的黄金手链

从4.2克变成了3.5克！

竟然”缩水”了

“要不是我随手称了一下，

根本发现不了问题！

谁能想到标签和实际克重会差那么多呢？”

事情要从一条黄金手链说起。几天前，陈女士的男朋友在东港某金店精心挑选了一条标重4.2克的黄金手链作为礼物。结账时，商家按4.2克收取了费用，双方并未对手链进行复称确认。然而，当陈女士收到礼物，撕掉标签称重时，却发现手链的实际重量仅有3.5克，足足少了0.7克。按照当前居高不下的金价计算，这意味着损失了好几百元。本该的“惊喜”也突然变成了“惊吓”。

“标签写4.2克，实际却只有3.5克，这不是欺诈吗？”

陈女士愤而找商家理论

要求退货退款

但却遭到拒绝

无奈之下

陈女士拨打了12345热线求助

执法人员核查

商家涉嫌销售分量不足商品

普陀区市场监管分局应急联动值班人员接到投诉后，立即赶赴现场。值班人员查看了商家出具的收据，上面显示黄金手链的克重为4.2克，并对手链进行复称，显示实际重量为3.5克，商家涉嫌销售分量不足的商品。

《浙江省珠宝玉石首饰行业生产经营服务规范》明确规定：经营者不得采用“标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买的”虚假价格手段欺骗消费者。

执法人员当即约谈了该店负责人，告诫其应当恪守社会公德，坚持诚信经营原则，并要求对店内所有产品进行自查，杜绝出现类似情况，切实保障消费者合法权益。

根据《消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”规定，因为商品标签导致消费者买到的黄金少于实际购买的重量，损害了消费者权益，商家应当根据消费者诉求进行退货退款。

市场监管部门也提醒广大市民

购买黄金需注意以下几点

👇👇👇

购买黄金制品

了解这些帮助你少“踩坑”

1.了解商家资质，消费者应选择信誉度好的商场、知名品牌专卖店、可靠的官方平台进行购买。购买前多查询、多对比，重点查看产品标签，对克量有要求的，应当场称重核实；

2.了解黄金饰品的计价方式，分清黄金首饰是按克计价还是按件计价（“一口价”黄金饰品），或是限时打折的，消费者在购买时应根据自己需要谨慎选择；

3.了解换购规则，购买黄金时应详细了解商家换购规则，是否收取折旧费、手工费等，收取的标准是什么等内容，警惕销售话术，对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，应该书面标明；

4.索取发票、质检证书等凭证，仔细核对发票内容是否与实际相符，确认商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容，并阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的条款。

小编温馨提示

大家在购买黄金制品时

及时检查商品和票据

尽可能现场核对克重

这样发现问题也能及时处理

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舟山市新闻传媒中心综合编辑

通讯员：毛瑛瑛

编辑/一审：丁一珂

二审：何英

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