试戴导致金镯子变形，顾客承担吗？

试戴黄金手镯是很多消费者购买珠宝首饰时必须要经历的环节，因为有时图片和实物会有一定的偏差，需要实际佩戴时才能感受到是否合适。

网友咨询：

试戴导致金镯子变形，顾客承担吗？

邓佳钰律师解答：

公民的合法财产权利应受法律保护，因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任。受害人对损害之发生有过失的，可以依法减轻加害人的责任。

黄金手镯是通过一定的加工工艺制成的，采用的是软金属，当力度较大时就会发生一定程度的变形。作为消费者，对黄金饰品应有一个理性的认知，不可大意用手捏的方式测试其质量好坏。金店作为专业经销商，在展示贵重物品时，应当尽到谨慎义务和向消费者介绍说明商品特性、协助佩戴、摘取的义务。如果没有尽到义务，金店也应该承担部分责任。

邓佳钰律师补充：

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者应当文明、理性消费，提高自我保护意识，依法维护自身合法权益，在发生消费争议时依法维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》

第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（三）向有关行政部门投诉；

（五）向人民法院提起诉讼。

邓佳钰律师

北京市盈科（大连）律师事务所专职律师。拥有专业的法律功底以及丰富的刑事辩护经验，擅长各类法律文书的撰写，具有较强的表达能力以及逻辑分析能力，以其严谨、负责的态度多次为被告人争取到不诉、不捕、缓刑、减刑等结果，受到当事人一致认可。