滴滴“误杀”10年快车队长,账号解封后补偿了2140元

发布时间:2025-06-11 12:44  浏览量:48

天天网约车 张师傅是一名工龄近3500天的滴滴快车司机,目前已经是杭州的快车队长。

不过,最近他遇到了一件蹊跷的事情。5月30日,张师傅正常接单行驶途中,突然发现自己运营近10年的滴滴账号,被永久封禁了。

这让一向守规矩的他丈二和尚摸不着头脑。而点击后台进去后发现,永久封号的原因竟是“线上车辆与接单车辆不一致”。

这让张师傅郁闷了,他只有一辆尾号686的白色吉利帝豪三厢电车,一直以来都是用该车在营运,怎么可能出现车辆不符的情况呢?

在他猜测,应该是被乘客恶意投诉了,而当天他只接了8单,且没有跟任何乘客闹出过不愉快。

发现可能被系统“误伤”后,张师傅开启了申诉之路。他按照客服的要求,将所有申诉资料上传后,已经过了3、4天时间,但账号依然没有被解封。

作为一名优秀的网约车司机,5月份张师傅共接了658单,总流水16000多元,折合下来一天的流水在500 - 600元左右。而一连停运好几天,这让失去生计的张师傅很是焦虑。

百般思考后,他决定向1818黄金眼求助,希望滴滴平台能解封账号的同时,也承担停运期间的损失。

针对张师傅的诉求,在媒体介入并向滴滴客服咨询后,平台表示的确存在误判,目前已经撤销了处罚,司机可正常接单,且会对停运期间的损失,进行合理补偿。

不过,滴滴客服表示,人车不符是安全红线,平台一直在通过各种手段严格管控,但目前的技术水平还没办法做到100%准确率。

而最终,滴滴平台针对张师傅事件,向其补偿了2140元停运损失。

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