“网购黄金米，商家只退货款，不退运费”，谭法根律师支招维权

2025年第99期（总第241期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团谭法根律师（湖南如金律师事务所）提供专业法律解答。

本期聚焦网友“9pknxuc”留言：去年10月，我在某电商平台一米面粮油旗舰店购买了黄金米，后因质量问题退货，垫付了158元运费。商家仅退货款，平台补贴7.2元后，余下150.8元运费商家不退。我与商家沟通无果，多次向电商平台投诉均被告知“无法支持诉求”。

专业解答

谭法根律师（湖南如金律师事务所）

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条规定，消费者自收到商品之日起七日内退货的，经营者应当自收到消费者退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费原则上由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照双方约定执行。消费者因经营者提供的商品不符合质量要求，依据双方约定自收到商品之日起7日内退货，或者自收到商品之日起7日后符合法定解除合同条件而退货的，此时经营者应当承担运输等必要费用。

为此，如您主张经营者应当承担您退货的运费，建议您收集证明经营者的商品不符合质量要求、您退货所产生的运费以及证明您符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定的要求经营者承担运费情形的材料，从而依法向经营者主张权利。