为什么空姐不敢反抗白金卡？

空乘低头摆饭，白金卡掌掴规矩，安全红线还能撑多久.

前几天网上有个视频看哭了很多人。川航飞机上，一个白金卡旅客硬要进后舱摆飞机餐。乘务长被逼着弯腰低头摆盘子，全程强挤着笑。拍视频的乘客说她眼里全是疲惫。这人之前老闹事，偷拍空姐、怼脸拍视频、要机长开快点，几乎每次飞都找茬。这种人为什么这么嚣张？因为航空公司太怕得罪他们了。

现在航空公司一年到头还在亏钱。国航、东航、南航刚发财报，上半年扣非净利润还是负的。他们最怕啥？就怕客户投诉。因为一个白金卡客户一年能花十万，航空公司哪敢把这钱源得罪了。空姐们就成了出气筒，乘客说什么算什么，就算乘客撒谎投诉，空姐也得背锅。

比如那个廖白金博主，他拍空姐视频，把“找我帮忙”剪成“加我微信”，结果空姐被误会还不能还嘴。赵白金航班延误时要机长开快点，落地还显摆自己有面子。这些人的钱花得多，航空公司就当哑巴。反而是小虎行这种动手的被抓了，但更多人只是语言欺凌，航空公司睁只眼闭只眼。

航空公司没钱就砍成本。经济舱椅子越来越薄，座椅屏幕也不让用了，连选座都要花钱。可空姐的服务反倒越加越多。要帮大汉放行李，哄小孩睡觉，有时还要被骂。国外航空公司服务冷淡，但至少敢拒绝乘客不合理要求，中国空姐却要强颜欢笑。

很多网友看了视频觉得更不敢坐川航了。有人说航空公司连安全底线都没了，万一乘客想进驾驶舱咋办？还有人说航空公司内部有问题，一接到投诉就先收拾空姐，逼得她们只能忍着。

其实这个问题不止在航空公司。现在旅游、餐饮这些服务业，到处都有人拿“顾客就是上帝”当挡箭牌。最近就有酒店客人退房还要倒贴房费，服务员被骂还要赔笑脸。

航空公司要是再不改，麻烦就大了。现在年轻空姐都不想干了，觉得国内不如外航。外航虽然也有糟心事，但至少尊重员工。要是留不住人，将来服务更差，乘客更不满意，公司反而更亏钱。

这事就像照妖镜，照出航空业的病根儿。乘客闹事可以无视规则，航空公司不敢管，空姐成了替罪羊。这哪是什么优质服务？分明是用空姐们的尊严在填坑。航空公司真该想想，到底是赚钱重要，还是安全和员工尊严重要。

安全底线守不住，乘客敢闹的事只会越来越多。到时候谁来保护那些无辜乘客？航空公司再不敢改，恐怕连活路都没了。