文：侃文的柯静

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本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，具体资料赘述在文中结尾

不是谁拍照谁就有理！

7月28日，一位航班乘客仗着自己是白金会员的身份，就大摇大摆的闯进餐区要求摆餐，影响乘务组的正常工作。

被拒后当场发飙，刁难乘务组人员，“训”得她们就像犯错的学生，不敢吱声。

不过随着事情的发酵，更多乘务员对该名乘客的爆料，才发现这件事情还另有隐情，而男子的真实意图更是“耐人寻味”！

提出奇怪要求

事件发生在四川航空3U3265航班，这天它如往常从西安咸阳国际机场起飞，预计将于4小时后抵达新疆喀什徕宁机场。

这时候乘务员也是忙碌的在后舱服务间准备餐食，但是一名自称川航白金卡的男性旅客，却突然离开座位，闯到飞机后舱的服务间。

让人没想到的是，他竟然提出想要参与摆放飞机餐食的请求，面对这样的“好意”，值班乘务长便以“食品安全”为由拒绝了他的请求，毕竟这对于航班规定来说，可以违规操作。

但为了不辜负乘客的“好意”，乘务长也是好言好语解释半天，可不料该旅客却并不接受这一合理解释，反而开始直接干扰客舱正常服务流程。

比如乘客对一位正在摆餐的乘务员要求让她停止摆餐，并且要求乘务长亲自来摆，可要知道的是，后舱是由其他乘务员负责，而且每个乘务员也在航班上有明确的分工。

无论乘务长如何解释，但乘客并不买账，反而是进行百般的刁难，无奈之下，乘务长最终无奈妥协，默默动手摆起了后舱餐食。

而这一切，也都被该旅客的手机镜头记录下来，不过视频中乘务长始终保持着微笑，并没有因为乘客的刁难而爆发自己不满的情绪。

可要知道的是，根据航空公司规定，摆餐要加热餐食、摆放餐车，需保证食品安全和卫生，非工作人员不能进服务间操作，其目的就是为了防食物污染和安全问题。

而且乘务长还要管客舱、监督服务流程，没法亲自摆餐，但乘客的做法，很明显就违反了客舱管理的规定。

当这件事情在网上曝光后，就立马引起了广大网友的不满，很多网友对该乘客的行径表示谴责，纷纷呼吁四川航空，希望航司对这名乘客进行拉黑处置。

不过对于经常乘坐这个航班的客人小刚（化名）就认为，他多次乘坐过这趟航班，也熟悉视频中这位女乘务长，而且对他的印象来说，女乘务长是一个很好的人，而且还十分有耐心，所以认为她不该受这样的委屈。

就连四川航空，也在8月21日就此事作出正式回应，川航有关负责人确认，涉事航班为7月28日的3U3265航班，航空公司也表示，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。

而且川航还明确表示，当班机组在事件过程中的操作符合公司规范，同时，航司呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。

不过随着舆论越来越大，一位知情人出面就曝光了这位乘客的真实意图，他表明这位乘客名为宋某，经常会用自己的白金卡“作妖”，而且还会找乘务组聊天或者加微信，如果被拒绝之后，就会想方设法进行投诉。

甚至除了工作时间的骚扰，在私下一些乘务员也没能逃过宋某的“噩耗”，甚至宋某还经常会对乘务员进行语言威胁、绯闻骚扰等，逼迫对方无奈离职。

而且宋某还在朋友圈嚣张的表示自己飞三天已经投诉三个人，甚至还曝光了一系列自己“成果”的聊天记录。

主要信息来源：

原文登载于封面新闻2025年08月21日关于一白金卡乘客欲在飞机后舱厨房摆餐，遭拒后刁难乘务组？川航回应的报道

原文登载于红网2025年08月21日关于一白金卡乘客欲在飞机后舱厨房摆餐，遭拒后刁难乘务组？川航回应的报道