视频呼救指导激活“黄金时间”，长春急救成功救助高校新生

近日，长春急救中心调度指挥大厅接到某高校的紧急求助电话：该校一名参训新生突发不适，已出现意识模糊、面色苍白、身体抽搐等严重症状。更棘手的是，事发高校远离市区，交通通行条件有限，且现场师生急救经验较少，无法及时开展有效处置，情况十分危急。

调度员张静接到求助电话后，立即调派距离事发高校最近的急救车辆赶赴现场；与此同时，她通过电话指导现场师生将患者转移至阴凉通风处，解开其衣领以保障呼吸顺畅，并反复叮嘱需实时监测患者生命体征。

面对远距离急救任务耗时久、且患者病情持续不稳定的双重挑战，调度班长翟秀红迅速启动远程医疗指导机制。她通过视频连线与电话沟通相结合的方式，一边耐心安抚现场惊慌失措的同学、缓解众人紧张情绪，一边实时观察患者身体状况，持续给出专业处置指导，直至患者情况逐渐好转。

急救车抵达现场后，急救人员迅速对患者开展评估查体，根据检查结果及时给予针对性医疗处置，随后将患者转运至医院接受进一步治疗。最终，在各方的共同努力下，该学生的生命体征逐步恢复稳定，目前已无大碍，成功脱离生命危险。

救护车到达前的“急救黄金时间”，是决定急危重症患者救治成功率的关键环节。通过使用视频呼救功能，调度员能够观察现场状况，实时远程指导急救操作，并对现场施救者的操作手法，如按压部位、深度及频率等进行监督和纠正。同时，调度员亦可“面对面”地鼓励和安慰呼救者，继续进行有效救治。

从隔空电话指导转变为视频连线，突破了120急救中心仅能通过电话语音指导患者的局限性，调度指挥中心实现了远程规范高质量指导。视频呼救功能，让现场施救者与“120”调度员之间建立真实、高效、精准的沟通互动，真正改变施救者“不会救、不敢救、施救动作不规范”的难题，有效提高急救质量，缩短急救医生到达现场前的空窗期，为急救医生接手抢救创造最佳条件，大大提升院前抢救成功率。该功能也让急救服务更紧密地贴合百姓需求，真正将“让急救更智慧，让生命更安全”的服务理念落到了实处。

供稿：长春急救中心

初审：李 慧