服务再升级，线上线下、警保联动护航国庆黄金周

潮新闻客户端 通讯员 陈思含

国庆黄金周期间，人保财险浙江省分公司在全省深入开展“心服务·新服务”活动，分别在高速枢纽、景区周边等重点区域设立特色服务驿站，为市民出行筑起安全屏障，让旅途满载安心与暖意。

据了解，绕城高速半山服务站“温暖驿站”在9月30日正式启用，省公司党委委员、副总经理李俊一行亲临现场，慰问一线服务人员，详细了解服务流程与客户反馈，叮嘱大家在服务中做好防护，同时宣布全省服务保障工作正式启动。

在嘉兴服务区，理赔团队全天候驻守，实现“小案当场结、疑难专人跟”，并提供应急物资与路线指引；舟山金塘服务区依托专用拖车，与高速管理部门协作，开展小额理赔、故障排查等服务；湖州长兴高速路口站点做好轮胎检测、电瓶搭电等应急服务。此外，台州、温州、金华等地也通过前置服务、警保联动、一站式理赔等方式，有效提升车主体验，打造快速救援闭环。

本次活动不仅延伸了基础保险服务，更构建了线上线下融合、警保联动的立体保障体系。

线下，各驿站普遍提供车辆检测、快修搭电、物资补给等帮助，绍兴站点向所有车主开放服务，东阳推行“警保联动”实现现场快速理赔。线上，“掌上温暖驿站”提供24小时咨询与理赔响应服务，确保服务不间断。嵊州站点慰问环卫工人，舟山员工悉心照看车主孩童，衢州新员工主动坚守一线，细微之处尽显服务温度。

人保财险浙江省分公司相关负责人表示，此次国庆保障以遍布全省的服务站点为支点，将便捷、高效、温暖的服务精准送达每位出行者。