金价日日涨电商平台黄金热卖 线上买金遭遇商家不发货

【#金价日日涨电商平台黄金热卖# #线上买金遭遇商家不发货#】黄金“一天一个价”，带动了电商平台更火热的黄金销售，与此同时，“不发货”也成为黄金线上销售的新考验。

今年以来，金价持续飙升，10月15日，现货黄金突破4200美元/盎司。金价上涨也带动金饰的价格波动。10月15日，记者询问客服发现，天猫周大福官方旗舰店足金（饰品、工艺品类）价格为1235元/克，投资金条类价格为1097元/克，而10月14日，这两类产品的价格分别为1215元/克、1080元/克。周生生官方旗舰店的足金饰品金价也从14日的1213元/克上涨到1233元/克，铂金饰品价格从667元/克上涨到671元/克。

不过，一些涌入黄金市场的消费者也因为金价变动遭遇了商家不发货的问题。10月15日，记者在黑猫投诉搜索“黄金不发货”发现，平台已有2044条相关投诉，多为金价迅速上涨后，约定发货期金价远超下单价格，商家以缺货等理由不发货，涉及多个电商平台。

一位消费者投诉显示，他10月4日在电商平台下单了一款克重2.92克的黄金足金饰品，下单后十天商家仍拒绝发货，要求消费者原价退款，而同款在这期间已涨价三百元。

“金价涨得太快了，一般商家说不发货就不会发货了。”在小红书平台，也有许多遭遇“黄金不发货”情况的用户，一位用户对记者表示。他在9月底购入了一款黄金产品，5天后，商家称无法拿到货要求他退款，此时金价已上涨15元/克，他购买同款的价格也要上涨近2000元。最终，他只能通过平台客服投诉缺货、未按确定时间发货等获得约500元赔偿。但对他来说，仍未完全挽回损失。

对此，天中金官方旗舰店店长告诉记者，黄金快速上涨，一些商家库存快速售罄，补货不及时的确会出现无法按时发货的情况。这也意味着，电商平台对商家延迟发货、缺货不发等违规行为的明确处罚规则和有效监管、判定在当下的黄金行情波动下变得尤为关键。