黄金暴涨，订单被删，谁该赔我1800块？

郑先生在2024年10月10号花了四万五买了一根金条，选的是每克九百块的，买了五十克，第二天早上他打开手机看订单，显示派送中，没过几小时订单就没了，系统说取消了，他赶紧去翻记录，连买过的痕迹也给清掉了。

他原打算九百零四块卖出去，赚点差价，结果平台一取消，他只能重新下单，金价已经涨到九百四十一块一克，他多花了将近一千八百块，这钱不是小数，更奇怪的是，他用另一个实名账号又下单成功了，同一个人，两个账号，一个被拦，一个正常，这事怎么都说不通。

平台客服说系统觉得他买得太多，怕是异常交易，可又说不清到底多少算多，怎么才算异常，只给二百块补偿，郑先生当然不认，律师赵良善说，你付了钱合同就成立了，平台不能随便取消订单，你违约了就得赔人家的实际损失，那一千八百块差价，算在里头。

平台还拿防黄牛当借口，可别的平台卖鞋、卖数字藏品，都提前说清楚规则，还能申诉，黄金是实物，不是金融产品，平台却拿金融风控那一套来管，这不太对，市场监管总局刚出的新规定说，平台不能拿算法当挡箭牌，把合同责任推得一干二净，这案子说不定就是第一个试水的。

郑先生想要三样东西，赔1800块，告诉他为啥取消，把订单记录恢复过来，平台还是没动静，他可以找消协，可以打12315，也可以直接去法院告，钱不多，流程也不难，可很多人碰到这种事，觉得费劲就算了，去年第三季度，这类投诉涨了六成七，高价值的商品占了快一半，人越不吭声，平台就越敢这么干。

平台总说为了公平，可他们用黑箱算法决定谁买得成谁买不成，用户不是数据点，下单付款就是签了合同，平台不能说删就删，黄金是避险的东西，大家买它是因为信这套规则，要是连最基础的交易都保不住，我们买的是黄金，还是平台的一句话？

你真金白银下单，平台却能轻轻一点就删掉，钱不是风刮来的，系统也不能当裁判，算法比你还清楚你该买多少，那购物车里的东西，到底算谁的。