黄金以旧换新，后来她随手一个动作，发现了问题

10月5号

她在中国黄金门店以旧换新

结果19克多的黄金

只换回17克不到的黄金

胡女士：我项链断掉，是来找原来的厂家修的。然后原来厂家的店关掉了，“中国黄金”那个营业员就一直给我推销，她说没事的，我们这里可以以旧换新。

胡女士说

自己原本有一条金项链

和一条带有金貔貅的手链

她提供了以旧换新开具的发票

黄金项链的金重是16.627克

另外手链足金旧料的金重是3.3克

记者：你当时买的时候金价多少钱？

胡女士：我那时候买的金价是300多元一克。

记者：现在高的，前两天都1000多元了。

胡女士：是啊，我那个是四个“9”的金。她就跟我说换去戴戴也好的。

记者：以旧换新怎么换呢？

胡女士：以旧换新她说旧金换新金，一克换一克。她说手镯是要加工费的，我换的项链和手链，她说是免加工费的。我问她为什么免加工费呢？她说因为这个产品是成批生产的，所以都免加工费的。那我还打个比方，我说我是做馒头的，手工馒头卖得贵一点，机器馒头成批生产，就便宜一点。她说对，就是这个道理。

最终胡女士用原先的旧金

换了一条金项链和一条金手链

开具的发票上

新金没有标注克重

另外又支付了830元

店里赠送了20个金元宝

每个金元宝标注的金重是0.2克

总共是4克金

胡女士：因为我现在断掉了，我就来找他们。

记者：断了？

胡女士：新的我戴了两天就断掉了。我想想给他们修一下，因为说是保修的。我随手那个秤称一下，我的项链只有6.4克。那我说你给我算下多少黄金，她说17.9克。

胡女士提供了一张照片

说是店里后来提供给她的

照片中的表格包含了

足金旧料和足金挂坠、摆件、项链的金重

记者算了下

胡女士换回的金挂坠

金项链再加4克的金摆件

一共16.98克

的确少了将近3克

胡女士：后来我问她，我说我的黄金去哪里了？她跟我说抵加工费。

记者：你这两个不是“一口价”吗？

胡女士：我咋知道“一口价”啊。

中国黄金绍兴嵊州吾悦广场店 店长助理：她换的这条项链肯定有工费在的。

胡女士：你们跟我说免加工费，我才换的呀。

中国黄金绍兴嵊州吾悦广场店 店长：所以说这样吧，我们把金还给你，她把元宝还给我们，一颗弄坏了就算了。

记者：以旧换新没弄懂怎么换。比方她拿来的是20克金，你们按照当时实时金价，算下20克金总的多少钱，我换的项链手链什么的，按照店里的“一口价”也好、售价也好，两个金额相等就可以置换了？

中国黄金绍兴嵊州吾悦广场店 店长助理：对的。

记者：少金的原因是因为？

中国黄金绍兴嵊州吾悦广场店 店长助理：包含了工费。

一番沟通后

门店方面表示

胡女士的旧金已经寄回了公司

他们可以提供同等克重的足金

或者按照发票上859元一克的价格

折算成现金支付给胡女士

胡女士：那我就按照859克价卖给她们。

记者：就是你要现金是吧？

胡女士：对。

工作人员当场把钱转给了胡女士