农业银行招远黄金支行：厅堂微沙暖人心，金融知识伴您行

方寸厅堂间，服务暖人心；点滴微沙里，知识润万家。为切实提升广大群众的金融素养，筑牢金融安全防线，中国农业银行招远黄金支行将营业大厅化作金融知识普及的“主阵地”，一场场接地气、有温度的厅堂微沙龙正如火如荼开展。借助客户等候业务办理的碎片化时间，支行员工用专业讲解、互动问答的形式，让金融知识“活”起来、“实”起来，为每一位到店客户送上贴心的金融安全守护。

活动伊始，支行精心营造浓厚的宣教氛围。LED屏循环滚动“防范电信诈骗”“守护个人信息安全”“存款保险为您护航”等标语，等候区、填单台整齐摆放着图文并茂的宣传折页，内容涵盖反诈技巧、理财常识、手机银行安全使用等多个热点，客户随手可阅、随时学习。当等候客户达5-10人时，大堂经理与理财经理默契配合，手持宣传资料、带着便携小喇叭，以亲切问候拉开微沙龙序幕：“各位贵宾下午好！感谢大家选择农行办理业务，趁着等候的时间，给大家分享几个实用的金融小知识，守护咱们的‘钱袋子’。”简单的破冰问候瞬间拉近了与客户的距离。

宣讲内容直击群众需求痛点，精准覆盖不同群体。针对老年客户，工作人员结合真实案例，详细拆解“冒充客服退款”“虚假养老理财”等常见诈骗手法，手把手教大家开启手机银行“一键锁卡”功能，反复强调“不透露密码、不点击陌生链接、不转账汇款”的反诈“三不原则”。面对年轻客户，重点讲解“AI换脸诈骗”“虚假购物诈骗”等新型骗局，普及个人征信保护、理性借贷等知识。同时，用通俗易懂的语言解读存款保险制度，明确50万元最高偿付限额，解答大家“存款安全吗？”的核心疑问，让金融安全感深入人心。

互动问答环节让现场氛围持续升温。“请问电子医保凭证在农行手机银行哪里签约？”“存款保险保障哪些存款类型？”工作人员抛出一个个实用问题，客户们踊跃抢答，答对者获得精美小礼品，在轻松愉悦的氛围中巩固所学知识。对客户提出的个性化疑问，工作人员耐心解答，从理财规划到账户安全，从转账技巧到权益查询，逐一回应需求，让每一位客户都能学有所获。

整场微沙龙时长虽短，却干货满满。“以前总接到陌生来电说银行卡有风险，今天听了讲解才知道是骗局，太实用了！”刚办完存款业务的张阿姨点赞道；年轻客户李先生表示：“学会了手机银行的延时转账功能，以后做生意转账更放心了。”截至目前，支行已开展厅堂微沙龙20余场，服务客户500余人次，发放宣传资料800余份，有效打通了金融知识普及的“最后一公里”。

金融为民，初心如磐。中国农业银行始终坚守“客户至上”的服务理念，将厅堂微沙龙打造成常态化的金融宣教平台。未来，农行将持续创新宣传形式，聚焦群众需求更新内容，让金融知识走进更多人身边，用专业与温度守护每一位客户的财富安全，当好百姓身边值得信赖的“金融安全卫士”！

责任编辑：逄苗