“这名主播骗人！”市民7000元定制翡翠 承诺“包退”变拉黑

刷视频被专业内容“种草”，满心期待下单，本是不少人的网购日常。

但市民王女士（化名）的这次经历，却只剩糟心与无奈——她通过视频号花费7000元定制翡翠手镯，主播当初承诺的“保证质量”“不满意包退”全未兑现。

收到品质严重缩水的成品后，她的退款诉求被拒，最终竟被主播直接拉黑。

吸引王女士的是一名视频号带货主播。

对方打造着“原产地直采”的专业人设，频繁分享淘货视频，并承诺“不满意包退”，这让缺乏经验的王女士夫妇渐渐放下了戒心。

正是这份承诺，促使王女士通过私信添加主播微信，并分多次转账累计7000元，约定由主播加工原石，交付手镯及配套挂件。

然而，收到实物后，夫妇二人大失所望——成品与主播展示的原石品质差距明显，多项约定也未履行。

王女士立即联系主播提出质疑并要求退款，对方起初爽快答应。

可收到退回的手镯后，主播却突然改口，称只能换货、不能退款。多次协商无果后，王女士竟被对方拉黑，彻底失联。

更令她气愤的是，该主播不仅活跃于微信视频号，还拥有多个抖音账号，继续以“矿区直采”为旗号直播带货。

此时，王女士才意识到自己可能遭遇了消费欺诈。

目前，在民警建议下，她已向消协投诉，并将通过法律途径维权。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

从“专业人设”到“货不对板”，王女士的遭遇撕开了翡翠直播带货中精心伪装的信任陷阱。

此案暴露出部分网络交易正滑向“人设即信任、私聊即交易、拉黑即维权终点”的危险闭环。

主播以视频构建专业形象，用承诺换取消费者信任，却在交易达成后以“只换不退”等话术背弃契约，更以直接拉黑逃避责任。

这不仅是对个体权益的侵害，更是对网络交易信任基石的侵蚀。

网络消费，信任是金。

但当信任仅建立在主播自我包装的人设与口头承诺之上时，风险便已悄然潜伏。

此案警示我们，面对高价值、高专业性的非标商品，消费者尤需警惕“绕过平台”的私下交易诱惑。

执法与监管层面，则需穿透“直播画面”的表象，对频繁切换平台、以私信转账规避监管的销售行为进行有效识别与追查，压实平台对入驻商家（主播）的身份审核与交易监督责任。

信任不易建立，却极易崩塌。

每一笔失信交易，都在消耗行业的未来。

唯有让失信的代价高于获益，让维权的道路畅通无阻，方能为网络市场的长远繁荣筑牢诚信之基。

声明：未经允许，不得转载！