别让直播间“偷”走养老钱

近年来，直播带货热潮席卷网络，不少老年人也纷纷在直播间“种草”“下单”。然而，随之而来的是，一些针对老年人的消费陷阱频频出现，“坑老”不法行为呈多发态势。

据中国消费者协会消息，从今年上半年全国消协组织受理投诉情况来看，“老年消费陷阱频现”成为投诉热点，其中就包括“直播虚假宣传陷阱”。

比较典型的“套路”有哪些？

主要可归纳为以下三类：

第一类，是打着“保值”“低价”等旗号，忽悠老年人购买商品。比如，号称某物件儿“有巨大升值空间”，吹嘘某“特效药”神乎其神，宣称自家的珠宝玉石有多么“低价、超值”……

第二类，情感骗局。部分直播间编造剧本、打情感牌，甚至放下身段扮演“贴心儿女”的角色，其目的只有一个——营造亲切可信的氛围，填补老人的情感空缺，使老人逐步产生信任与依赖，最后心甘情愿支付高额费用购买商品。

第三类，直播间从“公开”转为“私域”，让骗局更隐蔽。不法分子常通过线下讲座等活动，把老年人引导至私域直播间等渠道，脱离平台监管体系后进行私下交易。

面对上述陷阱和套路

老年人应当采取以下防范措施

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一方面，需掌握正确的购物方式。选择正规平台与商家，购买前充分了解并核实商品信息，不轻信夸张宣传，绝不脱离平台进行私下交易。

另一方面，学会依法维权。注意保存交易记录等相关证据，一旦发现情况不对，可及时拨打12315投诉举报，也可向消协组织咨询求助。

此外，老人在购买“大件儿”之前，建议和家人进行沟通商量，共同研判风险，避免盲目决策。

近年来，为推动直播电商行业生态向好发展，监管部门一直在努力。前不久，市场监管总局会同国家网信办制定的“直播电商监督管理办法”，已完成各项审核程序，将于近期正式出台。这个“办法”，将为直播电商创新和健康发展保驾护航。消费者的合法权益，也将进一步得到保障。

最后提醒一句，若老年人不慎遭遇消费欺诈，作为子女，不应一味指责，这不是解决问题的正确方式。守护好老人的养老钱，屏幕那端的严格监管，屏幕这端的耐心引导，同等重要。对老人来说，子女的陪伴和理解，或许比任何高明的“防骗指南”都管用。

文案 | 《明明可以》栏目组

编辑 | 李若莹

审核 | 周山

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