黄金以旧换新“新规”已在扬州落地

近日，由中国黄金协会牵头起草制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布。新规明确了验金需全程监控，需消费者在场等服务规范，剑指以往黄金以旧换新时经常存在的称重作假、隐性收费等“套路”，保护消费者的合法权益。

12月17日上午，市民夏女士来到扬州市区一家金店，用老款黄金首饰换购新式金戒指。金店工作人员详细介绍了以旧换新涉及的旧金损耗、加工费、当日金价等关键信息，并在夏女士的全程注视下验金、称重。

夏女士说：“解释得都很清楚，怎么样换、工费怎么算各方面。我们上楼烧金子，都很透明的，很放心的。”

据了解，近年来，随着金价一路飙升，全国以旧换新消费规模已占黄金首饰消费量的20%左右。受利益驱使，以旧换新过程中常常出现称重作假、低估纯度、隐性收费、诱导换购“一口价”黄金等套路，被消费者广为诟病。

而新发布的《黄金以旧换新经营服务规范》，不仅要求金店主动明示收费项目等关键信息，还明确了验金实行“全程监控+顾客在场”制度，剑指消费陷阱，保护消费者权益。

金店工作人员王永燕称：“整个市场会更加规范，更加公开透明，让顾客更加清晰地了解贴换过程。”

市民也表示：“金子很贵，新规要求透明度很高，我们都看见了，肯定放心。”

业内人士表示，新规全面规范了服务原则、企业资质和经营管理要求、服务人员要求、服务流程、监督投诉等行为，实现企业合规经营、消费者放心消费、行业健康发展的多方共赢。