女子旧金换新金，没想到手链被烧化，珠宝店解释难让女子接受

“真金不怕火炼”是流传已久的常识，可杭州丁女士的一条品牌足金手链，却在高温火枪下瞬间“露了馅”。这起黄金消费纠纷，让她陷入了举证无门的维权困境。

此前，丁女士在杭州城西银泰某品牌珠宝专柜参与旧金换新活动。她带着48.51克旧金饰到店，店员当面进行烧金检验确认无误后，丁女士支付1977元工本费及部分差价，共计转账3000元换得一条标注49.42克的足金手链，商家当场出具了质保单。让她事后追悔莫及的是，这笔款项并未转入品牌对公账户，而是直接转给了个人账户。

后来，受金价上涨影响，丁女士带着这条手链前往回收商家置换变现。可令人震惊的一幕发生了：回收商的高温火枪刚接触到手链上的小圆珠，珠子便瞬间熔化，流出类似锡水的液体，冷却后竟变成了黑渣。回收商当场判定手链为假货，直接拒绝回收。

丁女士拿着烧毁的手链和质保单、付款记录，次日便找到当初购买的珠宝专柜，却发现专柜已从直营店转为加盟店，店员全部更换。新店员查询系统后表示，无法找到2022年的相关销售记录。无奈之下，丁女士联系品牌总部，对方虽称查到入库单、坚称货物为真，却无法提供任何图片或单据佐证。

更让丁女士寒心的是品牌方的后续回应：一方面以时间过久为由拒绝深入核查，另一方面抛出核心质疑——手链已被烧化，丁女士无法证明这堆残留物就是当初专柜售出的那条手链。品牌方仅建议她通过起诉或向工商局投诉解决，还要求她自行找鉴定机构证明商品问题。

如今，丁女士手握质保单却维权艰难。付款至个人账户的操作、专柜变更导致的记录缺失、商品形态被破坏后的举证难题，如同三座大山挡在她面前。这起事件也暴露了黄金消费的诸多隐患：旧金换新流程不规范、商家资质变更后的责任衔接空白，以及消费者在专业检测与举证中的天然弱势。

目前，双方仍未达成和解。丁女士的遭遇引发公众热议，不少人呼吁加强黄金消费监管，规范以旧换新流程。而对于普通消费者而言，这起纠纷也敲响警钟：购买黄金需认准对公付款渠道，妥善保管完整凭证，验金环节务必全程监督留证，才能在权益受损时掌握主动权。