吃到一万四再让我服务 上海黑珍珠店员朋友圈晒客照辱骂 已开除

1月15日下午，上海一间黑珍珠一钻餐厅因服务员在朋友圈晒未打码顾客并辱骂，被老板火速开除并交律师处理，这事比菜还上得快

这家主打法式料理的人均在765元左右，门口常有预约排队，结果翻车的理由却只是“拍照拍不好”

当时是两位顾客结伴用餐，账单大约1400多元，临走前请前台接待帮忙拍几张合影

不给打光不挑背景，普通一拍，顾客觉得不满意，提出重拍，这在餐厅里很常见，尤其是节假日外滩一带随处能见到店员帮忙按快门

谁想到，服务员转身在朋友圈晒出了顾客的正脸照片，还写下刺眼的话：“两个人才吃一千四，什么时候吃到一万四再让我这样服务你好吗？”

他还说自己是“前台接待不是专业摄影师”，并夹杂着对外貌和消费能力的攻击，这些字眼被截图后像泼出去的水，几小时内爬上热搜

多数网友第一反应是震惊与愤怒：高端餐饮卖的不止是菜，还有服务与体面

有人说得实在，小鹰留言：“就算在外面旅游随便找个陌生人帮忙拍，说再拍一张都很正常”

还有吃过的网友直言这家店“服务员冷漠”，在评论区里这种“感觉到被敷衍”的反馈并不少见

我翻看了一圈评价，确实有人提到在这家店“倒水很勤，眼神服务很少”，这些细小感受往往影响整顿饭的心情

当然，也有人替服务员说话：拍照不是岗位职责，更别说修图，客人要求一多，原本就忙的节奏就乱套了

例如“怪力皮卡丘”吐槽：“怎么还让服务员修图……也是挺奇葩的”

这种声音提醒我们，所谓“额外惊喜”的服务，最好建立在彼此余力和尊重上，而不是无上限义务

只是，即便抱不平，也很少人认可“晒照辱骂”的做法，毕竟这一步越线太明显

餐厅老板的处理很快：下午就回应“非常震惊”，已将员工开除，并把事件交给律师团队

据大河报报道，这家店是“黑珍珠指南2025”一钻上榜餐厅，平时对出品和环境有一套严格标准，发生这种事，对品牌的伤害不只是一天的舆情

我注意到门店线上预订页面并未下架，但评论区开始出现“观望一下”的声音，消费者的脚投票往往来得安静却致命

从法律看，这不是“情绪问题”那么简单

未经同意在公开可传播的场景发布他人正面照，可能涉及肖像权与名誉权，尤其还配有侮辱性文字

别以为朋友圈是“半私密”，只要有人能截图扩散，影响范围就超出私人边界，后果常常不可控

民法典里对肖像使用有明确要求，这类案件并不少见，餐厅交律师处理，并非姿态，而是必要止损

但把锅全甩给个人，也容易忽略一个更现实的问题：高端餐饮的“服务边界”到底在哪儿

这几年，给客人拍照几乎成了许多店的默认动作，连咖啡馆都在吧台放小三脚架

当“情绪价值”被写进商家的卖点，员工有没有获得同等的时间与培训去完成这些“额外服务”，是一道常被忽略的考题

我认识的前厅经理说，晚市高峰一小时得翻两轮桌，催菜、配酒、上面包，每个环节卡一分钟，拍照就变成奢侈品

如果换个处理方式，事情不会走到这步

比如明确说“我可以帮忙拍两张，但可能不太专业，需要更好效果建议找同伴或等厅里不忙”，这句话礼貌又划清边界

很多酒店早就把这件事标准化：前台放一个“拍照小卡片”，标注“可协助拍摄，无修图服务”，既不打脸，也不误事

说到底，边界写清楚，比事后删帖和致歉都更有效

对顾客来说，适度也重要

用餐高峰时，要求多、重拍多，难免给对方增加负担，耐心解释和一句“麻烦你了”往往更有用

我见过一些人自带小支架，放在餐桌边自己定时拍，效果反而更好，这类“小心机”既不打扰也有仪式感

服务是互动，不是单向索取，尤其在节奏紧绷的夜场

社交媒体放大器效应也值得警惕

从晒出朋友圈到截图外流，可能只用十几分钟，且“撤回”对已转发的人毫无作用

很多人低估了屏幕那头的速度，等意识到不妥，已经被全网围观，这就是今天的现实

这类事件反复上演，无非提醒一件事：工作号也好，私人号也罢，发布前给自己十秒冷静期

这起风波里，最扎心的一句是那句“吃到一万四再让我服务”

它戳破了一个不体面的潜台词：服务要看价码

可偏偏在高端餐饮里，人们愿意买单的，恰恰是被认真对待的感觉，这东西不贵也最贵

当事员工失去的是工作，餐厅丢的是口碑，而被挂出来的顾客受的是实打实的冒犯

我更愿意把它当成一次“边界教育”

商家该补的是流程和培训，别把“会不会拍”交给个人情绪与手感；

员工该学的是沟通与止损，懂得在不舒适时及时求助；

顾客也可以把“重拍一下可以吗”说得柔软些，让彼此都好过一点

这不是一堂谁赢谁输的课，而是让一顿饭回到“好好吃饭”的本意

最后想说，情绪可以有，边界要更清楚，别让一条朋友圈毁了一整张餐台的体面