网格员佟玉秋：用暖心服务为特扶家庭筑起“守护墙”

网格员作为基层治理的“神经末梢”，是党和政府连接群众的“连心桥”。在兴隆台区惠宾街道康瑞社区，网格员佟玉秋用实际行动诠释了“为民服务”的初心，以细致入微的关怀为特扶家庭撑起一片温暖的天空。

紧急时刻显担当，暖心服务解民忧

2025年10月27日清晨，康瑞社区特扶失独老人董阿姨因遛弯不慎摔倒导致手腕骨折，独自在家的她焦急无助。得知情况后，网格员佟玉秋第一时间赶到老人家中，她一边轻声安抚老人，平复其焦虑情绪，一边迅速联系车辆、整理病历资料，小心翼翼地搀扶老人前往宝石花医院就诊。

在医院里，佟玉秋全程跑前跑后，从挂号缴费到陪同进行DR片检查，每一个环节都细致周到。当董阿姨因疼痛落泪时，她轻轻拍着老人的肩膀安慰道：“阿姨别怕，有我在呢，医生说骨折恢复得很快。”待医生确诊为粉碎性骨折并制定治疗方案后，她又逐字记录下注意事项、复查时间和用药方法，反复叮嘱老人注意事项，并承诺“每天上门照顾”。走出医院时，董阿姨紧紧握着佟玉秋的手哽咽道：“孩子，多亏有你，不然我真不知道该怎么办。”佟玉秋笑着回应：“这是我应该做的，您好好养伤，有事随时给我打电话。”

细微之处见真情，网格守护暖人心

一句句暖心的叮嘱、一次次贴心的搀扶，佟玉秋以实际行动诠释着网格员的责任与担当。她的暖心服务，不仅为董阿姨解了燃眉之急，更让特扶家庭深切感受到了党和政府的关怀与温暖。正如董阿姨所说，佟玉秋的帮助像一道“守护墙”，为她驱散了无助与恐惧。

近年来，盘锦市高度重视网格员队伍建设，通过强化培训、健全机制，推动网格员成为基层服务的中坚力量。佟玉秋的事迹正是我市网格员队伍“想群众之所想，急群众之所急”的生动缩影。他们扎根基层，贴近群众，以平凡之举传递着非凡的温暖，让网格成为服务群众的坚实“前沿阵地”，让基层治理更添温度与质感。

一个个网格员的暖心故事，汇聚成基层治理的暖流。未来，我市将继续加强网格员队伍建设，推动更多“佟玉秋式”的网格员涌现，以更优质的服务回应群众期盼，为建设幸福盘锦贡献基层力量。