【城市文明提升行动】振安区珍珠街道：深耕文明实践 厚植服务温度

文明城市建设的根基在社区，落脚点在群众的幸福感。振安区珍珠街道始终秉持“以人民为中心”的发展理念，以“聚焦居民需求，优化社区服务”为目标，将文明城市建设与解决群众急难愁盼、提升社区服务质量深度融合，让文明之风浸润街巷，让暖心服务直达万家。

0

1

精准改造补短板 筑牢文明硬根基

作为服务群众的“最后一公里”，东升社区聚焦老旧小区治理痛点，把居民需求贯穿治理全过程。针对辖区老旧小区密集、老年居民占比高、“三乱”问题突出的实际，推行“一小区一方案”，梳理“三乱”顽疾、设施短板，为各小区量身定制改造清单，杜绝“一刀切”治理，打造长祥大院特色小区，形成可复制的改造经验。环境整治提颜，发动楼道长、志愿者对辖区4个老旧小区、20栋楼84个单元开展集中整治，清理楼道堆占480余处、垃圾死角86个，清除“牛皮癣”小广告5000余处。同时疏堵结合设立便民信息栏84个，推动老旧小区从“脏乱差”蝶变为“洁净美”。设施升级赋能，为老旧小区配齐消防设施，划分非机动车停放区，安装充电桩7组充电口70个，完成破损路面硬化和老旧管网改造，切实破解居民“出行难”“停车难”“安全忧”三大痛点。

0

2

精准服务暖民心 激活治理软动力

东升社区聚焦居民急难愁盼，用贴心服务敲开群众“心门”。一是“开门” 供给强保障，升级便民服务窗口，实现20余项高频业务“一口清”“一次办”。创办溯源治理工作站，成功调解矛盾纠纷110余起。开展“网格便民夜市”活动，联动多部门现场办结群众诉求近200件，最大限度缩短居民办事时间。二是“串门”治理聚合力，组织党员中心户与居民结对帮扶，组建志愿服务队为特殊群体提供精准照料，建立居民人才库整合能人资源，推动形成邻里互助、资源共享的和谐氛围。三是“叩门”解难暖人心，常态化开展“四个一”叩门行动，逐户收集居民诉求建议300余条，排查燃气安全、电路老化等隐患80余处，构建起“群众有诉求、社区有回应、办结有反馈”的闭环服务机制。

0

3

厚植文明新风尚 激活服务软实力

东升社区以文明创建为抓手，多措并举推动居民素质与社区文明程度双向提升。特色活动聚人气，每月邀请“五老”开展红色故事宣讲、家风家训分享等“道德讲堂”，常态化开设书法、朗诵公益课堂，全年累计开展各类特色活动120余场。针对未成年人开展“书香社区·小小朗读者”“小手拉大手·文明实践行”等主题活动。通过开设民情恳谈会、常态化开展叩门行动收集诉求建议，去年累计收集社区治理相关问题430余条，推动解决386条，越来越多居民主动为社区治理建言献策。通过“身边好人”评选、道德模范宣讲等榜样引领形式，结合文明实践活动带动居民主动参与社区治理、矛盾调解、环境维护，“人人讲文明、事事守规矩、邻里互关爱”的良好氛围蔚然成风。

下一步，振安区珍珠街道将持续深化服务举措、创新实践载体，把文明实践的触角延伸到辖区每个角落，让文明实践更有温度、服务群众更有力度，为文明城市建设注入源源不断的基层力量。