金价暴涨后女子发现两年前赠母金戒掺假 平台推诿维权艰难

近期国内国际金价持续狂飙，1月29日国内部分金饰品牌克价已突破1700元，较两年前涨幅翻倍。在此背景下，消费者梁女士意外发现，两年前花费1500余元为母亲购买的古法金戒指竟疑似假货——戒指出现锈迹般变色，用锉刀打磨后露出银色，与真金质感差异显著，而售卖该戒指的网店早已闭店，平台的处理方案也让她难以接受。

据红星新闻报道，梁女士回忆，2024年3月，她为给母亲准备新年礼物，在某网络平台“喜饰黄金珠宝”网店，以1500余元的价格购入一枚标注3.15克的古法金戒指。“当时金价约500元/克，我也是按真金的价格买的，想着给妈妈的礼物一定要实在。”梁女士表示，母亲平日不常佩戴这枚戒指，近日她回家查看时，发现戒指表面出现明显锈迹般变色，疑心之下用锉刀轻轻打磨，竟露出了内里的银色。

为确认戒指真伪，梁女士将其与自己的真金戒指进行对比，发现两者在密度和声音上差异明显。“假戒指掉在地上声音清脆得像铁，而真金戒指的声音很沉闷，没有反弹感。”梁女士无奈表示，如今金价翻倍，自己当初花1500余元购买的戒指，实际可能只是价值十几元的仿制品。

发现异常后，梁女士立即登录购买平台查询，却发现该戒指的商品链接已失效，“喜饰黄金珠宝”网店也已闭店。她进一步核查自己手中的鉴定证书，发现证书疑似伪造；尝试联系平台客服寻求帮助，得到的却只是人机化自动回复，未能解决实际问题。平台提供的商家联系电话无法接通，查询信息显示，该店铺在她购买一个月后，即2024年4月8日便停止登录，闭店原因至今不明。

“将近两年过去了，金价涨了这么多，我不求别的，只希望能退回当时购买戒指的1500余元，但维权真的太难了。”梁女士表示，她多次联系平台协商，却始终没有得到满意答复。

针对梁女士的遭遇，该平台客服回应称，涉事卖家为个人认证，且表示“无品牌商品无法按假货处理”；同时以梁女士反馈问题已超过平台全额保障时间为由，仅同意酌情兜底一半货款，即700余元。这一方案遭到梁女士明确拒绝，她表示将继续与平台沟通协商，维护自身合法权益。