黄金跌破5000美元，多品牌设置1-5%退货手续费

金价跳水八成，买家急退被扣千元，规则写在角落没人看

1月30号那天，黄金价格突然下跌，伦敦现货金价一天内跌了超过8%，最低降到5000美元以下，白银更糟，直接掉了18%，跌破100美元，到了傍晚，黄金跌势稍微缓和，收在6%左右，白银还在15%的跌幅里没恢复过来，年初时黄金曾经上涨近30%，现在只剩下16%，白银也从50%多的涨幅缩水到37%。

国内金店反应很快，周大福和周生生当天报价都降到1680元一克以下，老凤祥的价格更低，只有1668元一克，有品牌单日每克降价超过40块，这是近几年少见的大幅下跌，很多顾客看到价格跌了，就翻出订单想退货，结果发现退不了，或者需要支付几百到上千元的手续费。

有人在网上发帖说，自己下单时没留意退货规定，那些字藏在商品详情页最底下，小得看不清，也没有弹窗提醒或者加粗标红，等黄金价格跌了，想退货，平台就说“付过款的不退”，或者要扣掉五百到一千元，还有人提到，买东西的时候，页面连“手续费”这三个字都没明显标出来。

线下金店基本都说离柜就不能退货，没有商量的余地，这不算违法，因为《消费者权益保护法》第25条规定，像黄金这种“不宜退货”的商品，本来就不适用七天无理由退换，线上情况复杂一些，投资金条基本都不让退，有些卖首饰的品牌给24到48小时的退货时间，但要求东西是全新的、标签也都在，还有更严格的比如融通金，只给15分钟反悔期，过了这个时间就锁定了。

律师的说法是，如果平台把规则写清楚了，比如通过弹窗确认、强制阅读、关键条款加粗这些方式，那平台免责就说得过去，但现实中很多平台没有做这些事，没提示到位不算欺诈，只能算告知有瑕疵，法院判案子时会看这个细节，不会一刀切地认为你签了就得认。

机构看法也不一致，瑞银认为黄金还能上涨，说今年能冲到6200美元，极端情况下甚至到7200，中金却提醒价格已经偏离正常水平，模型都算不准了，美国通胀反复出现，美联储不敢马上降息，短期压着金价，但5月新主席上任后，要是通胀真的掉头向下，黄金可能再涨一波，白银更不好把握，盘子小，一有风吹草动就剧烈波动。

我琢磨这事，觉得挺微妙，普通人买金饰，本来是为了保值或图个喜庆，结果被当作交易标的来炒作，金价一有变动，大家就急着追涨杀跌，可平台早就把风险转嫁出去了，规则不是没写，是写得不够清楚、藏得太深、太不起眼，你按照常识认为“买了可以退”，它却按合同说“你点了同意就是知道了”，这种错位不是谁对谁错的问题，而是系统和个体之间，根本没在同一个频道上交流。