金价单日暴跌12%，柜姐说退单就扣500，这钱到底该不该扣？

昨天刷朋友圈全在说黄金跌疯了。现货金直接掉到4700美元一盎司，国内金店足金每克一下少了160块。我朋友前天刚买了个金镯子，30克，花了快四万，第二天一看账面亏了快一万。她立马冲回店里想退，结果柜姐只说一句：“退单一律扣500。”

没人提前告诉她会扣钱。那张小票背面密密麻麻的字她根本没细看，付款时也没弹窗提醒，就点了个“确认购买”。线上买也一样，下单页面最底下一行小字写着“退货收取1%-5%手续费”，字体比手机微信备注还小。等她真去申请退款，系统直接扣了480块，说是“订单金额的3%”。

其实不是所有金店都这样。有些品牌允许签收后24小时内无理由退，前提是没戴过、包装还在、吊牌没拆。但一旦物流单号生成，哪怕货还没发，平台就开始算手续费了。有家叫融通金的，干脆写明“付款成功15分钟内可全额退”，超时就拒。这个时间，连泡杯方便面都不够。

法律上，黄金确实不算普通商品。《消保法》第二十五条说得很清楚：定制的、易损的、还有“根据性质不宜退货”的，可以不适用七天无理由。黄金值钱、难验、容易被调包，所以离柜不退，法院也认。但扣500元这事，得看合同里有没有显著提示。如果只是藏在协议第十八页，那这钱真可能得退回来。

我问了做珠宝批发的表哥，他说他们自己进货也压金条，价格天天变，涨了不给补，跌了也不退差价。“做生意哪有只赚不赔的？”他说，顾客嫌跌价要退，跟菜市场买了白菜回家发现降价了又拎回来讲价，是一个道理。只是黄金贵，情绪就大。

有人退金不是为了戴，就为了押一把涨跌。涨了捂着不动，跌了马上甩卖，这哪是买金，这是拿金店当自动提款机。金店真开了这个口子，下个月可能一半订单都是试水单。

退单扣不扣钱，说到底，不是谁狠谁赢。是你点确认前有没有真看清那几行字。