知名平台被指“吃相难看”！有人吐槽“就它最贵”……

最近，

爱奇艺又陷入了一场会员权益收紧引发的舆论中。

其原因是，爱奇艺VIP会员于10月22日宣布新政策：将增设黄金VIP亲情卡服务，允许用户以额外开设一个新的黄金VIP账户。另外，自11月12日0点起注册的新会员账号将支持在5台设备上登录，但仅允许其中1台设备同时播放内容。

逐步收紧会员的权益让不少网友表示不满，认为会员服务越来越不划算，甚至有人呼吁抵制。

“吃相难看”

10月22日，爱奇艺VIP会员发布新规：即将增加一个黄金VIP亲情卡服务，首月仅需加8元，次月起主账号可以33元续订（含主账号25元/月黄金连包月+亲情账号8元/月黄金连包月）；另外，11月12日0时后的新会员帐号可在5台设备上登录，但同时可播放的设备数仅为1台。

亲情卡作为会员账号的附属卡，享有与主卡完全一致的权益，同时保持数据独立，专为家庭成员共享设计。此举表面上是温馨的亲情营销策略，实则背后另有打算。

新推出的亲情卡需额外付费开通，且新会员在同一时间仅能在一台设备上观看视频。这意味着，若新会员希望实现两台设备同时播放，就必须开通亲情卡或升级至更高级别的会员服务。同样，若一个家庭中有三人或更多人希望同时观看不同的视频内容，也需要采取相同措施。

新规一经公布，便引发了广泛争议，不少网友对其表达了不满，不少网友吐槽其“吃相难看”。

“吃相越来越难看，真是想赚钱想疯了……”

“5设备2在线，改为5设备1在线，然后加8块多1设备，这钱赚的。”

“到期再也不续了……”

“祝早日倒闭，会员到期再也不续。”

逐步收紧的会员权益

面对爱奇艺出台的新规，作为老会员的陈希也表示“吃相难看”。热爱追剧的她，之前一直和他人公用一个账号，自2023年1月自掏腰包“解锁”了黄金VIP起，她就一直保持着会员身份。

“几个视频平台的会员里，就爱奇艺最贵，投屏还不稳定。”陈希告诉记者，价格虽贵，但为了方便追剧和跳过广告，她还是于前几天双十一的第一波大促中，通过直播间里花了148元又续费了15个月的会员。相比官方售价黄金VIP会员148元/年的价格，这已是较为划算了。

贵也就算了，真正让广大会员崩溃的是会员权益正逐步缩水。

许多人初次购买会员就是为了跳过片头广告，然而现在即便跳过了片头广告，也无法避免中插广告、弹幕广告等各式各样的广告，甚至有些广告还被冠以“会员专属”之名。如果不慎在广告播放时触碰到屏幕，还可能会被跳转到其他购物平台。就连暂停视频查看定格画面时，也会有图片广告插入。

罗永浩曾发微博吐槽这个问题，暂停视频时会插入图片广告，此时视频窗口最小化显示，想点击恢复全屏观看，结果视频又自动播放了，连一个看定格动画的需求也实现不了。

这引发了网友的强烈共鸣，“你终于注意到一个19年网民隐隐作痛从没消散的难题了……”“我罗哥说出了我近些年一直吐槽的东西……”

画质缩水也是会员权益受损的一大重灾区。

2023年1月，爱奇艺App限制投屏功能，黄金VIP会员从可选最高4K降至仅480P清晰度，需购白金VIP才能实现4K投屏。有用户因此起诉爱奇艺，尽管爱奇艺恢复了720P和1080P投屏，但仍坚持不永久、免费提供高于480P的服务，并提起上诉。

近期，科普视频博主@影视飓风发布了一段视频，指出视频平台为了节省流量费用，采取降低视频码率、改变编码格式等手段来压缩上传的视频画质，导致视频画面质量下降，甚至观看人数越多，画质压缩越严重。尽管该视频目前已被所有平台下架，但许多网友纷纷表示确实发现视频平台画面变得模糊，还有人抱怨国内视频平台的4K清晰度还不如境外平台的1080P。

此外，还有让用户难以接受的“超前点播”模式，即在会员费的基础上再额外付费，才能提前解锁剧集内容。VIP用户不仅要忍受广告骚扰，还要额外花钱追剧，这引发了诸多争议和质疑，极大地损害了用户的好感。随着不满情绪的蔓延，超前点映虽然已被取消，但“收官礼”、“点映礼”、“直通大结局”等变相收费手段仍然层出不穷，继续以不同方式榨取用户的钱包。

长视频平台应对用户饱和的策略

“骚操作”越来越多，会员权益逐步收紧，普遍被认为是其在用户饱和与降本增效背景下的应对之举。

“优爱腾”三大平台的会员增长已经步入了平台期，根据中国互联网络信息中心今年8月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，我国网民规模已接近11亿，其中长视频用户占比65.2%，达到7亿人。

庞大的用户群体分层得不够精细化，被认为是付费用户增速不佳的原因之一。

因此爱奇艺做出改变，首先敏锐地捕捉到了这样一类群体，他们和以前的陈希一样，对于会员权益有明确的需求，但使用共享密码。爱奇艺此举希望借助亲情卡，转化价格敏感型的用户，毕竟和拒绝开通订阅的免费用户相比，亲情卡或许就是欠缺的那临门一脚。这也符合长视频平台一贯的做法，据悉，低价加购额外账户模式已在Netflix、Disney+等海外流媒体应用。

长视频行业复杂，平台兼顾内容生产和分发结算。在这样的背景下，平台设置更多付费服务，或者将原本免费或低门槛的服务转变为付费或高门槛服务，也就不难理解了。网上关于会员权益的争议，如投屏、多设备登录、超前点映、跳过广告（及降画质）等，都是平台常调整的领域。

但相比削减现有会员权益，打造优质内容并提供新差异化权益，做大蛋糕，才是吸引用户付费的更有效方法。

●据半岛全媒体记者 田坤