黄金交易行为提醒告诫函

近期，金价持续高位，黄金销售、回收及以旧换新成为消费者处置闲置黄金、更换新款饰品的主要选择，涉及验金称重违规、收费名目混乱、诱导、误导消费等行为时有发生，严重损害消费者合法权益。为规范经营行为，提醒告诫如下：

各黄金经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关规定，坚守诚信经营原则，切实履行主体责任。

1.规范价格公示。在门店显著位置、线上交易页面清晰公示旧金回收价（参照当日国际金价、国内大盘金价）、新金售价、损耗费、折旧费等项目及标准，加购要求、置换规则等核心信息必须做到一目了然、通俗易懂。不在价格公示范围内的项目不得收费。

2.不得以欺骗、误导或弱化对消费者不利的价格条件诱导消费。规范“以克换克”与“一口价”两种置换模式的应用，在消费者明确要求“以克换克”的情况下，不得隐瞒“一口价”金饰品不按克重计价、每克单价远超市面正常价格的核心信息，避免形成置换模式混淆，误导消费者。

3.不得使用未经检定或检定不合格的电子天平。用于黄金贸易结算的电子天平，应当经法定计量检定机构检定合格，并按检定周期在有效期内使用。合格标识应张贴于器具显著位置，严禁涂改、遮挡或伪造。杜绝使用未经检定、超期未检或检定不合格的电子天平。严禁任何擅自改装、破坏电子天平准确度的行为。

4.畅通投诉举报处理机制。建立健全消费纠纷处理机制，妥善处理消费者投诉举报，不得推诿、拖延、拒绝承担应尽责任，主动接受社会公众的监督。

市场监管部门将加大对黄金销售、回收及以旧换新业务的监管力度，严厉打击以欺骗、误导或对消费者不利的价格手段进行交易以及计量违规行为。并鼓励社会公众、媒体发挥监督作用，积极监督违法违规行为，引导黄金经营者严格履行主体责任，规范经营，共同营造公平、透明、诚信的黄金消费市场环境。

投诉举报电话：12345、12315

沈阳市市场监督管理局

2026年2月2日