不能轻信销售人员的口头承诺！黄金消费牢记“五个要”

2月2日，沈阳市市场监管局、沈阳市消费者协会联合辽宁省金银珠宝业商会发布黄金消费提示，提醒消费者选购黄金等贵金属饰品时，务必做到“五个要”。相关部门将全力营造安全、放心、透明的消费环境，切实保障您的合法权益。

选购黄金等贵金属饰品不能图便宜随便找地方。一定要选择那些资质齐全、有实体店面、口碑好的品牌专卖店、大型商场专柜，或者在信誉良好的正规电商官方旗舰店购买。对于路边摊、“三无”网店或者来路不明的回购活动，坚决说“不”。

别被商家“超低价”“高价回购”等宣传晃花了眼。购买前了解一下当日金价。特别要警惕那些声称"金包银""镀金"冒充纯金的首饰，以及来源不明的商品，纯度没有保障。

信息要“辨清”

交易前，一定问清楚商家的销售、售后以及回购政策。购买时，关键要弄明白两件事：一是计价方式，是“按克重”算（价格透明适合保值），还是“一口价”（含工艺费，款式或许更精美）。务必让商家告知具体克重，自己算算单价；二是看清纯度，现在国家统称“足金”，那些“千足金”“万足金”的说法都不规范。记得核对饰品内侧的印记、标签和证书是否一致，买按克重计价的，还要亲眼看着称重，确认秤是检定合格的。

参与“以旧换新”活动要格外谨慎，提前问清楚是不是必须多加钱或必须换更重的；问清楚所有费用，比如回收单价、损耗费、手续费等。旧金称重检测也要全程盯着，务必让商家正规验金（通常是火烧加仪器检测）。不能轻信销售人员的口头承诺，凡是关于纯度、售后、定制工期等关键约定，都要落在纸上。对于“保值增值”“免工费”这类宣传，也要多打个问号，核对清楚实物。现场算清确认无误再点头，如果对方以损耗为由克扣太多，马上停止交易。

凭证是维权的重要依据，购买时一定索要正规发票或收据，上面注明饰品名称、材质、纯度、克重、工费、总价等详细信息。“一口价”商品务必特别标注并写明克重。商品的标签、检测证书、宣传单都要保管好。如果是网上购买，聊天记录、支付截图、收货开箱视频都不能少。一旦发生纠纷，这些都是证据。

沈阳日报、沈报全媒体记者：王晓婷

编辑：王沛霆

责任编辑：王远