周生生足金挂坠一天“变色”品牌方称高度重视此事
发布时间：2026-02-03 16:29 浏览量：4
据此前报道，今年1月5日，广东清远消费者李女士在当地周生生门店以2306元购买的一款足金福袋挂坠，1月13日晚首次佩戴后，次日便发现表面出现异常刮痕与白斑，引发对黄金纯度的质疑。尽管李女士表示未接触特殊化学品或进行剧烈活动，门店起初将其归因于“佩戴不当”，仅提出返厂修复，拒绝退货。
为核实纯度，李女士于1月27日自行前往一家黄金回收店，通过光谱仪对挂坠进行多点检测。结果显示，其中一个点位金含量符合足金标准（99.99%），但其他点位却出现显著差异，分别为96.21%、83.35%，最低一处金含量仅64.37%。报告还指出挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素。
事件经消费者投诉及媒体询问后，周生生方面态度有所转变。1月31日，品牌方表示虽初步判断非质量问题，但“出于诚意”愿办理退货，并可陪同前往国家认可机构复检。周生生强调其足金产品均符合国家标准（金含量≥990‰），但对李女士单方送检的方式与结果表示无法核实。
2月3日，周生生发布情况通报，表示高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作，相关进展将及时同步。
清城区市场监督管理局新城所已介入调解，建议将饰品送交双方认可的第三方权威机构检测，以明确品质状况。
目前，双方仍在市场监管部门协调下处理此事。