李女士买足金挂坠后发现斑痕，检测结果让人意外，大品牌引争议

李女士买足金挂坠后发现斑痕，检测结果让人意外，大品牌回应引争议

2026年1月5日，广东清远的李女士在周生生一家门店买了一个足金福袋挂坠，她按照正常流程付款取货，发票手续齐全，店员也没有提到其他注意事项，等到1月13日晚上她第一次佩戴，第二天就发现挂坠表面出现刮痕和几处白色斑点，看起来不太对劲。

她没直接联系商家，而是在1月27日自己去了本地一家黄金回收店做检测，店里用光谱仪在挂坠的不同位置测了好几次，结果差别很大，有的地方含金量达到99.99%，有的只有64.37%，差了三十多个百分点，更让人奇怪的是，检测报告里还出现了铁、银、钯这些金属成分，纯金饰品本来不应该含有这些东西。

李女士把结果发给周生生，对方在1月31日回复说，不承认产品有问题，但提出可以退货作为表达诚意的方式，他们没解释为什么同一块挂坠的金含量会有这么大波动，反而要求李女士一起去国家认证的机构再做一次检测，这就相当于把举证的责任全部推给了消费者。

其实业内早有类似做法，有些所谓的足金挂坠，内部用合金制作，外面镀一层金，标称含金量达标就行，国标只要求成品整体不低于999‰，没有规定必须用整块纯金制作，这就留下空子，消费者不能说它造假，但它的确不是人们想象中的那种足金。

周生采取的处理方式很常见，这几年不少珠宝品牌都这么做，他们先不承认错误，同意退款来平息事情，但坚决不赔偿三倍金额，这样既能保住口碑，又能避开消费者权益保护法第五十五条的风险，李女士想要的不是钱，而是公开这个挂坠的具体成分分布标准，但现在没有人去强迫品牌必须回应。

清城区市监局介入这件事，建议这位消费者去权威机构重新检测，却没有要求周生生提供原厂数据或者封存样品，检测费用要她自己承担，一次好几百元，反复检测花费更多，普通人实在经不起这样的折腾。

网上早就有人提到，抖音和小红书近三个月搜索周生生挂坠掉色，出来三百多条内容，有人拍视频展示变色过程，有人晒出检测单，但品牌一直没有正式回应过，李女士这件事，表面看是挂坠的问题，背后其实是大家对大牌就靠谱这个想法开始产生怀疑了。