千问崩了，奶茶店瘫了，AI真能办事？

今天早上打开千问APP，点了三次“帮我点杯奶茶”，前两次卡在“系统开小差”，第三次终于跳到付款页，但等了40分钟还没接单。刷朋友圈，武汉一奶茶店堆了1400杯没出，重庆店员边做边哭，北京好几家门店直接挂出“本店已休息”。不是开玩笑，是真忙不过来。

这活动2月6号刚上线，三小时就送出去100多万单，九小时破千万。不是数据虚的，我隔壁工位老张抢到5张免单卡，凑单点了6杯，最后只付了1分钱。他自己都愣了：“这AI比我还懂怎么薅羊毛。”可转头就发现，下单容易，喝上难。很多订单不是不送，是根本做不完。

千问说在“紧急加资源”，客服回的也挺实诚：“建议换个时间再来。”这话听着像道歉，其实挺老实。他们真没想到，就为了一杯奶茶，全国30多万家店、几十万骑手全被卷进来了。喜茶、瑞幸、古茗，哪家都没提前被告知要接这么多单。有店员说，打印机烧了两台，原料下午三点就没了，杯子用光，连吸管都靠借。

微信也不让好过。转发链接直接被屏蔽，弹出“网页存在诱导内容”，非得复制口令、粘贴进浏览器打开。我试了四次，有两次粘贴错位，又得重来。本来想拉朋友一起抢，结果光教他怎么复制粘贴就花了五分钟。AI说“一句话办事”，结果话还没说完，人先累瘫了。

最离谱的是匹配逻辑。我住西二旗，系统给我推了通州一家店，骑手取餐要40分钟。问客服，回“您指定的门店暂时未匹配到”，建议我打开淘宝确认。我哪还想去淘宝啊，我就想喝杯芋泥波波，怎么搞得跟查户口一样。

有人说是阿里技术不行，我觉得不全是。服务器崩了可以加，代码错了可以改，但一台奶茶机一小时最多打20杯，三个店员一天顶多做600杯，这数字AI改不了。算法再聪明，也榨不出第601杯。它能下单，但不能帮店员洗杯子、煮珍珠、擦机器。这些事，还得靠人干。

活动页面写着“免单卡有效期至2月23日”，现在才2月8号。官方微博昨天发了条：“今天累垮了，球球大家明天再来。”底下评论全是“已排队两小时”“骑手说奶茶自己挑一杯别骂他”“我家楼下店关门了，小票堆到天花板”。没一个说AI多酷，全在讲现实有多乱。

我昨天下午终于收到奶茶，是别人代取的。他说店员塞给他三杯，让他随便挑一杯，剩下的退回去。我拿到手那杯漏了，珍珠掉了一半，奶油塌成糊。他笑说：“这哪是免单，是盲盒。”我喝了两口，没觉得多甜，就是有点烫嘴。

千问登顶App Store免费榜那天，我看了眼后台，活跃用户涨了2000万。但同一时间，黑猫投诉平台关于“千问免单未履约”的投诉已超427条。数据和体验，原来真能同时存在，还不打架。

今天中午我又试了次。点了“帮我点杯奶茶”，这次秒跳转，选完口味，15秒出单。骑手22分钟后送到，奶茶还是温的，珍珠也Q。没多说什么，就正常喝了一杯。

喝完我顺手把免单卡删了。