女子黄金手镯断裂掉钢珠后续:已召回卖出手镯,店主爆更多细节!
发布时间:2026-02-08 14:56 浏览量:3
近日,一位深圳网店店主遇到了职业生涯中最离奇的售后,
有顾客反馈在他店里买的黄金手镯断裂后,
竟掉出两颗钢珠,导致克重直接少了0.3克。
大家也知道现在金价有多高,因此店主也紧急召回同批次已售出的5只手镯,
连同库存共7只手镯当众拆验,虽然没有发现钢珠,
却发现了更令人不解的现象,两只手镯内部竟然倒出了大量水迹。
事件始于今年1月27日,
一位外地顾客向深圳网店店主童先生反馈,
在其店铺购买的黄金手镯出现了问题。
顾客表示,手镯在佩戴时不慎勾到东西,因黄金质地较软而断裂。
随后,顾客将断裂的手镯寄到水贝(深圳著名珠宝交易市场)的黄金回收点进行回收。
正是在回收点的检查过程中,工作人员意外发现,
这份断裂的黄金手镯内部,疑似藏有两颗钢珠。
顾客提供了回收商那边的监控和实拆录像。
童先生也确认,录像里确实能看到两个钢珠,这也因此,导致整个手镯的克重少了0.3克。”
面对顾客的反馈,童先生第一时间联系了委托加工该手镯的公司。
加工方否认了在手镯中动手脚的行为。
童先生也说道,掺假是违法犯罪的行为,所以他们肯定要调查清楚。
考虑到事情的严重性,童先生决定采取积极措施以维护店铺信誉。
他立即启动了紧急召回程序。据了解,该批次手镯共售出9个,童先生成功召回了其中的5个。
2月6日上午,当着记者的面,童先生拆开了5个召回手镯的快递包装,
就连同库存中同一批次的2个手镯也拿了出来,一共7个产品进行了现场查验。
拆验结果就更令人意外,7个手镯均未发现钢珠,但其中2个手镯内部却含有水迹。
童先生对此感到很困惑,毕竟,正常工序是先吹干再镶嵌,
不可能有这么多水残留,况且时间还过去了这么久。
尽管同批次其他手镯未发现钢珠,童先生还是主动赔偿了顾客损失。
初步估算,此次事件给他造成的经济损失约两万元。
这些损失不仅包括对顾客的赔偿,还有召回、检验、声誉影响这些间接成本。
黄金首饰加工行业内,手镯内部出现大量水迹的现象并不常见。
正常情况下,手镯在镶嵌前会经过彻底干燥处理,以确保产品质量。
童先生也表示,如果拆了几个都发现有钢珠,那肯定是故意的,如果不是就还好。
这句话反映了他对此次事件的初步判断。目前,他仍在进一步核查问题出现的具体环节。
这一事件也引发了对黄金首饰加工行业质量控制的关注。
消费者在购买贵金属首饰时,往往依赖商家的信誉和行业的规范操作,而类似事件无疑会动摇这种信任基础。
如今,店主童先生仍在等待一个明确的答案。
消费者寄回断裂手镯时,也想知道为什么我的金镯里有钢珠。
那些残留的水迹,究竟是偶然疏漏,还是某个环节系统性失守的冰山一角?
当一件金饰离开柜台,它的旅程才真正开始——佩戴、磨损,直到某天断裂,内部的秘密才会暴露在回收商的灯光下。
而每一次这样的“暴露”,都在重塑消费者指尖沉甸甸的信任。