浙江嘉兴一消费者黄金以旧换新克重缩水 老庙黄金回应引发热议

近日，浙江嘉兴发生一起黄金饰品以旧换新消费纠纷。消费者麻先生妻子将一枚5.5克黄金戒指在老庙黄金门店置换后，新戒指实际重量仅2克，双方就是否存在销售误导各执一词。经当地市场监管部门与警方调解，消费者已换回旧金并补偿店家费用。

事件经过：5.5克换2克，消费者认为被误导

麻先生妻子因旧戒指损坏，前往老庙黄金办理以旧换新，店员推荐“5G黄金”款式。消费者误以为“5G”指5克重量，实际为一种工艺名称，该戒指为一口价商品，不按克重计价。

置换完成后，麻先生发现新戒指仅重2克，与原5.5克相差悬殊，认为销售人员存在误导，要求全额退回，店家仅退还差价133元，双方未能达成一致，麻先生报警求助。

店方回应：已明确告知，消费者签字确认

涉事老庙黄金门店工作人员表示，销售过程不存在误导，已向消费者说明“5G”为工艺、产品为一口价、不按克重销售，且消费者已在销售凭证上签字确认，店内监控可佐证。

调解结果：消费者取回旧金，补偿店家740元

经当地市场监管部门、派出所现场调解，双方最终达成和解：

1. 麻先生一方退还2克新戒指；

2. 店家归还5.5克旧黄金戒指；

3. 消费者补偿店家740元相关费用。

消费提示：警惕一口价黄金与工艺概念混淆

业内提示，“5G黄金”为黄金加工工艺，特点是硬度高、款式轻巧美观，多按一口价销售，实际金重往往低于按克计价的传统足金。

市场监管部门与消协提醒，黄金以旧换新应提前确认克重、计价方式、费用明细，看清凭证内容再签字，避免因概念误解造成损失。