千金信任 一键变现 | 工行六盘水分行用心用情做好黄金回购业务

“想不到这么简单！原本以为卖黄金要跑好几趟，没想到一杯茶的工夫就办完了。”2月27日，在工行六盘水广场支行，一位年逾七旬的老年客户握着工作人员的手连连道谢。当天，他携带多年积攒的黄金前来办理回购业务，在工作人员的耐心讲解和高效操作下，顺利完成“黄金变现”全过程。

这只是工行六盘水分行黄金回购服务的一个缩影。今年以来，该行深入践行金融为民初心，针对群众“黄金变现难、渠道窄”的痛点，全面升级黄金回购服务体系，用“一站式”办理打通金融惠民“最后一公里”。

“金价每天都在变，我就怕卖亏了。”这是很多黄金持有者的共同顾虑。为此，工行六盘水分行严格参照上海黄金交易所实时报价开展回购业务，确保每一笔交易价格公允透明。目前，该行黄金回购业务已覆盖13家国有银行，客户只需携带本人有效身份证件、黄金实物及相关凭证，即可享受从鉴定称重到资金结算的全流程服务。

在工行六盘水广场支行，工作人员办理业务时正用专业设备对黄金进行细致鉴定，整个过程规范有序、公开透明。针对近期黄金市场波动较大的情况，该行特别加强对一线员工的业务培训，确保能够为客户提供专业的市场解读和投资建议。

“不仅要让客户办得成，更要让客户办得好。”支行相关负责人表示，该行始终坚持以客户为中心，用专业设备和规范流程筑牢权益保障线，全程保障交易安全，让每一笔业务都体现金融工作的温度。

随着黄金回购业务的持续优化，越来越多的市民享受到便捷高效的金融服务。据介绍，该业务实现现场鉴定、现场称重、现场结算“一站式办结”，客户不再需要在不同机构之间奔波往返。

下一步，工行六盘水分行将持续提升服务质效，丰富贵金属服务场景，以更优质、更便捷的金融服务，助力客户轻松实现资产灵活配置，让金融为民的初心在每一笔业务中落地生根，用有温度的金融力量温暖千家万户。

通讯员：浦松艳

编辑：周真明

一审：李佳凤

二审：巫娜

三审：赵明