VIP、白金VIP、儿童VIP、儿童SVIP、少儿VIP、SVIP大师课，喜马拉雅“套娃式收费”绕晕用户
发布时间：2026-03-06 15:10 浏览量：3
西安市民赵女士表示，自己愿意为优质内容付费，但不能接受平台这种套娃式收费方式。她是喜马拉雅长期会员，却遇到会员权益被区别对待、手机与电话手表重复扣费等问题。
赵女士的孩子今年 9 岁，平时常用电话手表听故事。她用同一个账号在手机端开通儿童会员，手表端却无法使用，必须单独购买会员，价格也更贵。
她提供的扣费记录显示，2024 年 5 月 13 日被扣儿童 VIP 连续包月 19 元，5 月 24 日又被扣少儿 3 个月会员 98 元，6 月 14 日包月费用仍正常扣除。此外，手机会员还有大量内容无法收听，需升级或单独购买。
记者调查发现，喜马拉雅 VIP 分为普通 VIP、白金 VIP、儿童 VIP、大师课 VIP 四类，儿童会员明确标注手机平板可用、手表端不可用。社交平台上，不少用户有相同遭遇：有家长买了少儿会员后，平台涨价，两个孩子需分别开手表会员；还有用户反映普通会员内容被划归白金会员。
客服表示，平台共有 VIP、白金 VIP、儿童 VIP、儿童 SVIP、少儿 VIP、大师课 SVIP 共 6 类会员，权益相互独立。普通会员可收听会员专辑，但无法收听付费精品、儿童 VIP、白金会员、主播会员、大师课会员专辑。儿童会员仅限手机，少儿会员仅限手表，需分别开通。
一个账号可两台设备同时登录，但不同设备会员不通用。最高档儿童 SVIP 年费 348 元，整合手机与手表会员，付费专辑仍需额外购买，会员也仅免除部分广告。
3 月 6 日，上海市闵行区市场监管部门回应，喜马拉雅属于套娃式收费，用户体验不佳，但平台明码标价、内容公示清晰，按现行法律法规不构成侵权或违规，属于企业细分产品经营行为。
2024 年 5 月，国家广电总局已开展电视套娃收费治理，喜马拉雅当时被曝光后仅少量优化，未改变分层收费模式。同年 7 月实施的《消费者权益保护法实施条例》仅规范自动续费，未对套娃收费作出明确规定。
此前有长视频平台因类似问题被起诉，法院认定套娃条款无效、强迫选择条款不生效，但未判定平台欺诈，此类收费模式仍在行业存在。