阿克苏市市场监管局高效调解黄金消费纠纷 护航放心消费环境
发布时间：2026-03-08 13:07 浏览量：2
近日，阿克苏市市场监督管理局接到市民黄金饰品消费诉求。市民在辖区黄金饰品门店选购一口价K金饰品后，因对K金与足金的产品属性、计价方式存在认知差异，希望更换为按克重计价的黄金饰品。
接到诉求后，该局执法人员立即前往涉事门店开展现场核查与调解工作，详细了解双方交易过程、核实相关情况，围绕消费诉求依法依规耐心沟通协调。经执法人员专业调解，双方就饰品更换事宜达成一致，商家为消费者更换按克重计价的黄金饰品，市民对调解结果表示认可。
消费温馨提示
市场监管部门提醒广大消费者，选购黄金饰品时，可提前了解足金与K金、一口价与按克重计价等产品及计价方式的区别，仔细确认饰品材质、纯度等信息，主动咨询商品详情并妥善保管购物票据。同时，督促黄金饰品经营商家规范经营流程，清晰告知商品相关信息，做到明码标价、诚信经营，共同营造放心舒心的消费环境。若消费者遇到消费纠纷，可拨打12315热线咨询、投诉。
通讯员：布亥勒且木·依明、古丽斯坦·木合塔尔