老凤祥回应40克黄金变17克证据确凿可协商处理

发布时间：2026-03-14 21:55 浏览量：4

【#老凤祥回应40克黄金变17克# 证据确凿可协商处理】#老凤祥40克黄金以旧换新变17克# 据新黄河报道，近日，多名消费者反映，在老凤祥进行黄金“以旧换新”时克重大幅缩水，有消费者用40余克旧金仅换得17克新金；也有27克旧金经两次置换后只剩16.8克，还需补交8000余元。消费者质疑商家利用老人不熟悉规则，以“一口价”混淆概念，甚至有门店店长拉黑消费者微信。老凤祥上海总部回应称，置换时店员应告知计价方式，消费者可要求称重，如有诱导、隐瞒消费且证据确凿可协商处理。但记者实地走访老凤祥多家门店发现，“以旧换新”算法复杂、店员表述模糊，同一件旧金在不同门店称重结果不一，“一口价”商品未明确标注克重，且拒绝提前称重。#上海[地点]#