牡丹江市消费者协会发布十大消费警示

2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，牡丹江市消费者协会结合年度消费投诉热点与难点问题，聚焦与百姓生活密切相关的消费领域，梳理各类消费陷阱与套路，发布十大消费警示，为广大消费者提供科学避坑指引，助力消费者认清风险、理性消费，有效维护自身合法权益。

PART1

警示一：私域直播藏猫腻，保健品消费莫踩坑

近年来，私域直播成为不法商家售卖高价保健品的“新阵地”，老年群体是主要受害对象，相关侵权投诉频发。不法商家的套路极具迷惑性：一方面通过线下引流设局，以免费领礼品、社区义诊、老年福利会等为诱饵，将老年人拉入微信群或添加好友，随后引导至封闭的私域直播间，以“养生讲堂”“伪专家坐诊”为噱头，肆意夸大保健品功效，宣称可治疗高血压、癌症等疑难病症，将普通保健品包装成“神药”；另一方面借助话术诱导制造焦虑，通过虚假亲情关怀、伪造专家背书等方式，鼓吹产品“包治百病”“替代药物”，再以限时秒杀、无效退款等手段，逼迫老年人冲动消费。

提醒消费者，购买保健品务必选择正规平台和商家，坚决拒绝私域临时链接、拉群直播等非正规交易渠道。同时要增强证据意识，保存好直播录屏、支付凭证、聊天记录等材料，主动索要正规购物票据，签收贵重物品时当场查验，全方位守护自身健康与财产安全。

PART2

警示二：预付消费慎投入，筑牢资金安全防线

预付消费广泛存在于美容美发、健身、教培等诸多领域，却常出现商家跑路、服务缩水、退款难等纠纷，严重损害消费者权益。在此提醒消费者办理预付卡、充值消费时务必理性谨慎，规避风险。

提醒消费者：一要选正规商家，核实经营资质，优先选择经营稳定、信誉良好的商家，查看其信用及投诉记录；二要理性充值，切勿因优惠冲动大额投入，结合消费需求合理把控额度；三要签书面合同，明确服务内容、期限、退款规则、违约责任等，拒绝口头承诺，警惕霸王条款；四要留存凭证，妥善保管合同、票据、聊天记录等，为维权留存依据；五要关注商家经营动态，发现异常及时止损，遭遇侵权及时向相关部门投诉维权。

PART3

警示三：黄金消费擦亮眼，谨防一口价与纯度造假

黄金消费持续升温的同时，市场乱象也不断凸显，“一口价”黄金纠纷、纯度造假、虚标克重等问题成为消费投诉焦点，严重损害消费者权益。当前黄金消费的三大突出问题：一是“一口价”黄金计价不透明，部分商家刻意弱化、隐瞒克重信息，消费者难以判断产品实际价值，后续易因价格与价值不符产生纠纷；二是网络售金造假频发，一些非正规商家销售材质不符、纯度不达标的黄金饰品，消费者收货后难以甄别，维权时面临取证难、成本高的困境；三是虚标克重屡禁不止，部分经营者对黄金饰品重量标注模糊或刻意虚高，实际重量与标示重量不符，涉嫌欺诈消费者。

提醒消费者购金时要保持理性，务必当场核实黄金饰品的克重、材质、纯度等核心信息，拒绝商家以“一口价”为由隐瞒计价要素，明确计价方式后再交易；网购黄金优先选择正规电商平台和线下有实体店的商家，收到商品后及时通过专业机构核验纯度和克重；全程留存购物凭证、产品检测报告、交易记录等证据，便于后续维权。

PART4

警示四：情感消费别盲从，温柔陷阱需远离

当下“孤独经济”“情感经济”快速发展，情感咨询、网络交友陪伴等服务市场需求攀升，却也滋生了诸多消费欺诈行为。不良商家抓住消费者情感脆弱的心理，通过打造虚假人设、实施焦虑营销、设置霸王条款等手段，布设“温柔陷阱”，这类投诉呈现出涉案金额高、诱导方式隐蔽、心理操控性强等特点，消费风险突出。其主要套路包括：一是虚构专业人设，打造“资深情感导师”“金牌婚恋顾问”等虚假人设，宣称掌握“独家挽回方案”“快速情商提升秘籍”，诱导消费者购买流水线式、模板化的情感服务；二是设置退费壁垒，当服务效果未达宣传承诺时，以“消费者自主行为”为托辞拒绝退费，或通过不合理条款收取高额退费手续费；三是阶梯式诱导消费，以低门槛、低价格吸引消费者入门，后续不断推出高价服务加码诱导，促使消费者持续充值、打赏，逐步套取资金。

提醒消费者，面对情感消费需保持理性，摒弃“包挽回”“包脱单”等不切实际的想法，警惕各类夸大其词的宣传；清晰认识网络人设的虚拟本质，切勿盲目迷信“情感导师”“完美恋人”，避免因情感需求陷入消费陷阱；涉及转账、充值、打赏等资金操作时务必谨慎，签订服务合同时仔细审阅条款，妥善留存合同、聊天记录、付款凭证等相关证据，遭遇欺诈及时维权。

PART5

警示五：美容服务防诱导，低价体验莫贪念

“颜值经济”推动美容服务市场快速发展，美容消费逐渐成为大众消费热点，但该行业诱导消费、资质不全、维权困难等问题依然突出。美容服务直接关系消费者身体健康，需高度警惕消费风险。部分商家以“超低价体验”为引流噱头，吸引消费者到店后，通过夸大肌肤问题、鼓吹高端项目效果等方式，诱导消费者办理大额会员卡、充值消费，甚至强制消费者办理“消费贷”；消费者一旦拒绝，还可能遭遇服务态度恶劣、被拒绝提供基础体验服务等情况。同时，部分非正规美容机构存在从业人员无资质、使用劣质产品、收费标准不透明等问题，极易引发美容事故和消费纠纷。

消费者选择美容服务时，首先要核实机构和从业人员资质，选择正规合法的美容机构；若为医疗美容服务，还需确认机构具备相关医疗执业资质，从业人员持有专业资格证书。其次要理性对待低价营销，结合自身实际需求和经济承受能力选择服务项目，消费前明确收费标准，仔细查阅服务协议，拒绝商家的不合理诱导。再次要保护个人财产和信息安全，妥善保管支付密码，谨慎使用“小额免密支付”功能，不随意泄露个人信息。最后要留存维权证据，妥善保存宣传页、服务协议、付款凭证、消费记录等材料，遭遇诱导消费、强制消费、美容事故时，及时与经营者协商，协商不成向相关部门投诉举报，依法维护自身权益。

PART6

警示六：家装消费避深坑，警惕低价引流与恶意增项

家装消费纠纷不断攀升，低价引流、恶意增项、履约困难等问题成为行业痛点，部分装修公司的违规操作让消费者蒙受巨大经济损失。一些装修公司以远低于市场正常价格的“套餐价”“一口价”“超低价全包”为噱头，吸引消费者签订简易合同；签约后却通过故意漏项、要求材料升级、追加工艺费用等方式，强制消费者增加支出，导致实际装修费用远超预算。部分企业还存在拖延工期、偷工减料、施工质量不达标等问题，甚至出现停工烂尾、推诿扯皮、拒不承担违约责任的情况，严重侵害消费者权益。

提醒消费者选择家装服务时，要保持理性，对“零利润装修”“超低价全包”等明显低于市场合理价格的宣传提高警惕，切勿因贪便宜陷入陷阱；签订合同时选用规范的家装合同文本，明确施工项目、材料品牌型号、施工工期、验收标准、付款方式及违约责任等核心条款，所有增项必须经双方书面确认，并约定增项费用上限，坚决拒绝接受口头承诺；规范支付流程，按照工程进度分阶段付款，不提前支付大额预付款，尾款待工程竣工验收合格后再结清，降低资金和履约风险；全程留存维权凭证，妥善保存合同、报价单、付款票据、沟通记录、施工照片等资料，发现违规增项、质量不达标、拖延工期等问题，及时与经营者协商，协商不成依法向相关部门投诉维权。

PART7

警示七：“闪电出餐”要留心，警惕“预制充现炒”

近年来，部分餐饮商家为压缩成本、提升出餐效率，刻意隐瞒制作方式，以“现炒”名义高价销售，侵害消费者的知情权与选择权。消费者外出就餐时，若遇到菜品出餐异常迅速且口感欠佳的情况，很可能遭遇“预制菜充现炒”的消费陷阱，需注意仔细辨别，主动规避。根据相关规定，餐饮单位应主动、清晰地公示预制菜使用情况，不得进行虚假宣传。需要说明的是，预制菜本身并非禁用，但“不告知消费者就售卖”的行为属于违规。

提醒广大消费者，优先选择明厨亮灶、信息公示规范的商家。就餐时可主动询问菜品的制作方式，若发现菜品出餐过快、口感单一、缺乏现炒风味，需提高警惕。消费后请妥善保管消费小票、支付记录等凭证，如发现商家存在“预制充现炒”等虚假宣传行为，应及时向市场监管部门投诉举报。

PART8

警示八：非银信贷辨真伪，理性借贷防风险

非银行金融信贷消费纠纷增幅显著，变相高利贷、违规收费、不当催收等问题成为投诉核心，严重扰乱金融消费市场秩序，侵害消费者合法权益。部分互联网金融机构以“低息放款”“无抵押秒批”“当天到账”为诱饵，吸引消费者办理贷款，产品宣传的表面利率看似优惠，实则通过收取服务费、管理费、担保费、保险费等多种附加费用，大幅抬高借贷成本，使得贷款综合实际年化利率远超法定上限，构成变相高利贷；同时，一些机构及第三方催收主体存在高频电话骚扰、言语威胁、泄露消费者个人信息、违规联系亲友同事等不当催收行为，严重扰乱消费者的正常生活秩序。

提醒消费者办理借贷业务时，要树立理性借贷观念，量力而行，合理评估还款能力，杜绝以贷养贷、过度负债，保持财务健康；认清借贷成本，核算全部费用，拒绝“砍头息”及超法定上限的贷款产品；选择持牌正规金融机构，远离无资质平台和非法借贷机构，确保借贷合法安全；签订合同时，仔细审阅条款，明确关键内容，不轻信口头承诺；若遭遇暴力催收等违规行为，及时留存证据，向相关部门投诉举报，涉嫌违法犯罪的立即报警，维护合法权益。

PART9

警示九：国补促销藏陷阱，合规享受政策红利

当前各类国补促销活动持续开展，为消费者带来实惠的同时，部分不法商家借机设置消费陷阱，以“虚假国补”“夸大补贴比例”等手段误导消费，侵害消费者合法权益。在此发布消费警示，提醒广大消费者擦亮双眼，合规享受国家补贴政策，规避消费风险。

消费者参与国补促销消费时，一要认准正规渠道，选择具备经营资质、公示国补相关政策的合法商家，切勿轻信非正规平台、流动摊贩宣称的“超高额国补”“无条件补贴”。二要核实补贴信息，通过政府官方平台、品牌官网确认补贴品类、比例、申领流程，拒绝商家模糊补贴规则、捆绑消费的行为。三要留存消费凭证，妥善保存购物票据、补贴申请记录、沟通截图等，明确补贴兑现时间与方式。四要警惕虚假宣传，对“国补专属”“补贴后零元购”等夸大表述保持警惕，切勿冲动消费。若遭遇商家虚假标注国补、拒不兑现补贴承诺等侵权行为，及时整理证据向相关部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

PART10

警示十：选购农资重规范，严控品质保春耕

春耕生产是农业生产的关键环节，化肥、种子、农药等农资产品的质量直接关系到粮食增产、农民增收，与广大农民的切身利益紧密相关。为保障春耕生产顺利进行，杜绝假冒伪劣农资产品流入市场，提醒农民朋友选购农资产品时严把“三道关”：一是严把渠道关，优先选择具备合法经营资质、拥有固定经营场所、市场信誉良好的农资生产企业直销点或正规经销店，拒绝购买流动摊贩、无资质商家销售的农资产品，从源头保障产品质量；二是严把查验关，购买时认真查看农资产品包装上的标识信息，仔细核对产品名称、执行标准、养分含量、生产日期、保质期、生产厂家、质量合格证等内容，确保产品符合自身种植需求和国家质量标准，切勿购买标识模糊、过期变质或无合格证的农资产品；三是严把凭证关，购买农资后务必索要加盖经营单位公章的正规销售凭证，凭证上需清晰记载购货时间、产品名称、数量、等级、产地、规格、价格等关键信息，同时留存1至2袋未开封、包装完整的产品样品，一旦出现产品质量问题或消费纠纷，可作为有效证据和索赔依据，切实维护自身合法权益。

消费安全关乎千家万户，牡丹江市消费者协会呼吁广大消费者树立科学理性的消费观念，提高风险防范意识和自我保护能力，认清各类消费陷阱的套路与本质；同时呼吁各类经营者坚守诚信经营底线，严格遵守法律法规，切实履行法定义务，规范经营行为；相关监管部门应加强市场监管，加大对消费欺诈、违法经营行为的查处力度，多方协同发力，共同营造安全、放心、有序的消费环境。

来 源:消保中心

撰 稿:麻雄飞

编 辑:宋鑫宇

一级审核:吴 畏

二级审核:谢文大

三级审核:张志钢