危急时刻伸援手 员工上演“黄金救援”——农行长春高新蔚山路支行为客户健康护航

3月19日上午，一场突如其来的紧急救援在农行长春高新蔚山路支行上演。客户王女士在蔚山路支行办理业务期间突发疾病，支行工作人员迅速响应、精准处置，以不到3分钟的黄金救援效率，为客户生命健康保驾护航，用实际行动诠释了国有金融机构的责任与温度。

当日10时59分，客户王女士在儿子的陪同下，前往蔚山路支行办理账户迁移业务。在业务办理过程中，王女士突感身体不适，起身移步至网点门外台阶处休息。当时，王女士面色苍白、言语含糊，极度虚弱，情况十分危急。

“客户状态不对，可能是突发疾病！”客服经理陶艳丽凭借丰富的经验，第一时间敏锐捕捉到异常。她立即快步上前查看，毫不犹豫启动应急处置预案。在关键的“黄金时期”,陶艳丽没有选择常规性地拨打120电话，而是在征得王女士家属同意后，第一时间安排专人以最快速度奔赴隔壁医院，以最快速度请来急诊医护人员赶赴网点现场。

从察觉异常到医护人员抵达，整个过程仅用时不到3分钟，为抢救争取了黄金时间。接诊大夫抵达现场后，立即开展急救处置。此时，蔚山路支行员工迅速分工，形成高效救援合力：一组人员专人对接医院120，全程协调急救资源，打通救治“绿色通道”，确保转运顺畅无阻；另一组人员贴心陪护，征得医生同意后，递上糖果缓解王女士不适症状，同时耐心安抚家属的焦虑情绪。

在工作人员的配合与助力下，医护人员顺利完成现场初步急救处置，并将王女士安全转运至医院接受进一步治疗。

3月24日，王女士转危为安后，家属专程带着一面绣有“危急时刻伸援手 金融服务暖人心”的锦旗及感谢信，来到蔚山路支行向全体工作人员表达感谢。他动情地表示：“感谢农行每一名伸出援手的员工，你们用行动展现了责任与担当，感谢农行培养出善良、负责、有温度的优秀团队！”