遇见小面向演员吕严致歉：此次员工回应与公司规定不符，已对全体员工重申并强调服务规范
发布时间：2026-04-11 22:32 浏览量：2
4月11日，遇见小面发布致歉信。当中指出，关于演员吕严昨天在广州白云机场门店不佳体验，遇见小面深感抱歉。“遇见小面的出餐台一直提供葱花、香菜、花生、黄金豆等小料供顾客自由添加，蒜瓣同样可以按需提供——这是我们一贯的服务标准，从未改变。此次员工的回应与公司规定不符，是我们个别同事在服务执行和沟通上的疏漏，责任在我们自身。事件发生后，我们已第一时间对全体员工重申并强调服务规范：顾客提出额外添加小料的任何需求，门店必须积极满足，不得拒绝。”
（遇见小面官方账号）