【中国经济时报】宠客升级！王英镇仙岛湖“五一”黄金周“八个免费”暖心服务不间断

“五一”黄金周假期将至，湖北省黄石市阳新县王英镇仙岛湖旅游度假区立足“全国文明镇”“世界长寿镇”金字招牌，在2025年推出的“八个免费”惠民服务，收获全网好评、游客点赞。2026年，王英镇党委、政府，仙岛湖风景区管理处党委经过深度调研游客出行、游玩、休憩、健身等核心需求，全面升级服务体系，重磅推出免费停车、免费茶水、免费天空之城蹦极、免费非遗演艺、免费观景打卡、免费消暑饮品、免费开放公共场馆、免费健身八大全新惠民举措。度假区以全链条覆盖、全场景适配、全时段暖心的服务模式，将“游客至上”的理念落到实处，持续打造假日文旅“宠客”服务标杆，让八方游客在仙岛湖玩得舒心、游得安心、过得开心。

破解出行痛点 畅通旅途无忧

针对旅游旺季游客最关注的停车、饮水等基础出行难题，仙岛湖旅游度假区主动作为、精准施策，用实打实的免费服务扫清旅途障碍。免费停车服务打破场地壁垒，统筹开放镇政府、镇直机关单位内部停车场，规范引导周边村民合规使用自有空地作为补充车位，同时增派志愿者进行车辆引导、秩序调度与路线指引，从源头化解旺季“停车难、停车乱、进出堵”的顽疾，让游客抵达即停、安心入园。免费茶水服务覆盖全景区，在各大游客集散中心、志愿服务站、旅游驿站均设置游客专属饮水点，全天候供应温热茶水，无论晴雨都能为往来游客送上贴心慰藉，让长途跋涉的游客在休憩时刻感受到扑面而来的温暖与关怀。

焕新游玩体验 激活文旅活力

为丰富游客游玩层次、打造假日网红打卡亮点，仙岛湖度假区聚焦年轻客群与文化体验需求，推出两大特色免费游玩项目，让假日游玩更具吸引力与趣味性。免费天空之城蹦极重磅开放景区“王牌”项目，在天空之城核心景点为游客提供免费“窝囊”蹦极体验，以高空俯瞰千岛美景的独特视角，为热爱挑战的年轻游客打造专属打卡体验，成为朋友圈、短视频平台的热门打卡点位，持续引爆景区热度。免费非遗演艺点亮夜间文旅新场景，每晚在仙岛湖印象·仙岛湖大舞台常态化上演阳新采茶戏等本土非遗文化展演，让游客在山水夜色间沉浸式感受非遗魅力，在游玩之余品味地方文化底蕴，有效延长游客停留时间，激活仙岛湖夜间文旅消费市场，让白天观景、夜晚赏戏成为五一假期新潮流。

拥抱生态山水 尽享乡土温情

仙岛湖坐拥得天独厚的生态资源与乡土特色，度假区将生态观景与便民服务深度融合，推出两大贴合自然与乡土的免费服务，让游客沉浸式感受仙岛湖的生态之美与人文之暖。免费观景打卡全面开放景区揽胜亭、交通驿站打卡点等核心观景点位，无门槛让游客尽览千岛竞秀、碧波万顷的生态盛景，漫步平台之上，将仙岛湖的湖光山色、千岛星罗尽收眼底，沉浸式领略仙岛湖的自然禀赋，饱吸负氧离子。免费消暑饮品贴心供应本土特色红薯绿豆汤、消暑凉茶、酸梅汤等，选用仙岛湖本地新鲜食材制作，清甜解暑、风味独特，既为游客驱散游玩疲惫，又能让游客品味地道乡土滋味，让舌尖上的仙岛湖成为旅途难忘的记忆。

拓展服务边界 赋能休闲健身

仙岛湖旅游度假区打破传统景区服务边界，兼顾游客文化休闲与运动健身需求，将公共文化资源与体育健身设施全面开放，让假日体验更丰富、更多元。免费开放公共场馆打破服务壁垒，将老年大学、文化站、图书馆等公共文化场馆面向所有游客免费开放，提供书籍阅读、文化休憩、便民服务等多元功能，满足游客精神文化需求，让文旅融合更有深度；免费健身开放仙岛湖全民健身中心，涵盖羽毛球、气排球等多种运动场地与健身设施，让游客在青山绿水间畅享运动快乐，实现休闲度假与健康健身两不误，契合当下大众“旅游+健身”的出行新趋势，为游客打造健康、舒适的度假新体验。

2025年，仙岛湖首次推出“八个免费”惠民服务便收获市场与口碑双丰收，交出了一份亮眼的文旅成绩单：当年“五一”黄金周接待游客12.87万人次，“十一”黄金周接待游客20.4万人次，连续三个黄金周实现游客零投诉；全年接待游客近230万人次，实现旅游总收入超18亿元，同比分别增长27.7%、25%。“停车方便”“服务暖心”“性价比高” 成为游客反馈高频词，该镇党员志愿者累计服务时长超8000 小时，服务游客3.2万余人次，用暖心服务筑起仙岛湖文旅好口碑。

今年“五一”假期，王英镇将持续以党建为引领，组织镇村党员干部、社会志愿者组成仙岛湖“仙岛先锋”志愿服务队，在景区入口、主要游览线路、游客集散中心设立党员先锋岗，开展秩序维护、问询答疑、困难帮扶、应急救助等常态化志愿服务，让党旗在景区一线高高飘扬。从基础出行保障到特色游玩体验，从文化服务供给到运动健身配套，“八个免费”实现了从“解决痛点”到“提升体验”的全面升级，让游客在饱览仙岛湖绿水青山的同时，真切感受到浓郁的“仙岛温度”。

下一步，王英镇将认真总结服务经验，不断优化服务内容，探索将广受好评的免费服务固化为长效服务机制，以生态为基、以服务为魂、以文化为韵，持续提升旅游服务品质与品牌影响力，为创建国家级旅游度假区、推动阳新文旅高质量发展注入强劲动力。（代铭阳）

编辑：赵雯欣