评论官媒：文章网络黑嘴为何盯上胖东来？

新华社近日发布调查报道，直指一个令人深思的现象：两年间身陷数十起官司，以服务口碑著称的商超品牌胖东来，正成为“网络黑嘴”集中碰瓷的目标。从玉石“质劣价高”的造谣，到内裤“掉色致癌”的抹黑，再到无端指控“偷税漏税”，各类无厘头的诋毁层出不穷。这些打着“打假”“维权”旗号的恶意攻击，本质是流量利益驱动下的投机闹剧，更折射出当前网络生态中“碰瓷成本低、获利高”的畸形乱象。

“网络黑嘴”盯上胖东来，核心逻辑从来不是“监督”，而是“逐利”。作为深耕区域、口碑出圈的民营企业，胖东来凭借高性价比商品、极致服务与社会责任担当，积累了国民级好感度与极高品牌热度。对自媒体而言，碰瓷这样的头部品牌，意味着天然的流量密码——话题自带关注度，争议容易发酵，谣言传播速度远超真相澄清速度。百万粉丝博主段某发布内裤质量不实视频，播放量超1200万次；玉石博主“柴怼怼”造谣胖东来玉石“利润百倍”，相关舆情刷屏全网，单条谣言催生40多个热搜 。高流量直接转化为粉丝增长、带货收益，即便事后败诉，赔偿金额与前期获利相比也微不足道，堪称“低成本、高回报”的灰色生意。

更值得警惕的是，这种碰瓷已形成成熟的灰色产业链。不少“网络黑嘴”并非孤立行事，而是有明确分工：有人负责编造虚假信息、制造情绪对立，有人负责多平台扩散传播、放大争议，背后甚至关联竞品企业，借抹黑对手抢占市场份额。“柴怼怼”案中，被告实为两家珠宝公司实际控制人，恶意诋毁胖东来玉石业务，本质是为自家珠宝引流带货、打压竞品。他们深谙网络传播规律，抓住“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”的痛点，即便企业公开进货渠道、质检报告、定价逻辑自证清白，也视而不见，反而变本加厉煽动对立、引导退货举报。

这场闹剧的受害者，从来不止胖东来一家。对企业而言，恶意碰瓷带来的伤害是全方位的：商品被迫下架、反复送检，直接经济损失动辄数百万；品牌口碑长期积累，却可能因一条谣言瞬间崩塌，商誉修复难上加难；企业被迫投入大量人力物力应对诉讼、澄清舆论，正常经营节奏被严重打乱 。胖东来两年数十起侵权官司，耗费的不仅是资金，更是企业专注产品、优化服务的精力。而对整个市场环境来说，“网络黑嘴”的肆意妄为，正在破坏公平竞争秩序，挫伤民营企业发展信心——若踏实做事、诚信经营的企业反而被恶意围猎，谁还愿意深耕实业、坚守品质？

深究乱象根源，核心在于违法成本过低，流量收益过高。当前部分网络平台对不实信息审核不严、处置滞后，为“网络黑嘴”提供传播土壤；相关法律惩戒力度不足，即便败诉，赔偿金额也难以形成有效震慑，导致不少人“败诉也划算” 。更有甚者，账号被封后换个马甲继续炒作，恶意碰瓷屡禁不止 。这种“赢了赚流量、输了赔小钱”的失衡状态，正是“网络黑嘴”层出不穷的关键所在。

网络空间不是法外之地，舆论监督更不是恶意诋毁的挡箭牌。理性的舆论监督，是基于事实的客观评价，目的是推动企业改进提升；而“网络黑嘴”的碰瓷抹黑，是毫无底线的逐利投机，本质是破坏市场秩序的违法行为。最高法将“柴怼怼”案列为典型案例，判令四被告赔偿260万元并公开道歉，释放出明确信号：恶意诋毁企业商誉，必将受到法律严惩。中央网信办启动专项整治行动，重点打击恶意抹黑、舆论敲诈等行为，更是为“胖东来们”撑起法治保护伞。

企业兴则经济兴，营商环境优则发展活力足。胖东来被频频碰瓷的遭遇，是众多诚信经营企业的缩影，也为我们敲响警钟：整治“网络黑嘴”乱象，不能只靠企业单打独斗，需多方合力、标本兼治。平台要压实责任，加强内容审核，快速处置不实信息，阻断恶意传播链条；司法机关要加大惩戒力度，提高违法成本，让“网络黑嘴”付出沉重代价；社会公众要保持理性，不盲目跟风传播谣言，自觉抵制流量至上的不良风气 。

流量不该是恶意碰瓷的通行证，更不能成为诋毁他人的工具。愿每一份诚信经营都能被善待，每一次恶意抹黑都能被严惩，让网络空间风清气正，让民营企业能卸下包袱、专心发展，在公平竞争的市场环境中茁壮成长。